AIプロダクトカスタマーサクセス（東京）（AIプロダクトカスタマーサクセス（東京））

### 役割 外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。 ### ミッション 外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出（削減時間・業務精度向上など）を実現する。サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。 ### 募集背景 新プロダクト（外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX）の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。プロダクトチームと連携しながら、オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。 ### 業務内容 ・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス ・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援 ・導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動 ・顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック ### キャリアパス ・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引 ・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格 ・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張 ### チームメンバー 新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。Sales本部のCS既存チーム（7名）のナレッジも活用できる環境です。 ### 求める人物像 ダイニーでは、全社共通で以下のマインドを大切にしています。 顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人 何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人 ### 使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・AI：Claude／Gemini ### 選考フロー カジュアル面談／書類選考 ↓ 面接2~3回（最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。

【就業場所】東京本社（東京都千代田区）および会社が認めた就業場所