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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセスマネージャー候補（SFA／CRM）≫】完全週休2日制で休暇制度も充実。主力SaaSのカスタマーサクセス組織をマネジメントし成果を牽引します。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆カスタマーサクセス業務 顧客のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値（LTV）の最大化に向けて、以下をメインとしたハイタッチ業務を行っていただきます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・自社サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・更新やアップセル・クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行っていただきます。メンバーがパフォーマンスを発揮できるようマネジメントを行いながら、業務フロー・プロセスの最適化を図り、有効なPDCAサイクルを構築します。KPI・KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行い、データに基づいた意思決定で目標達成を目指します。ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】10:00〜19:00 ※出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 【休日休暇】完全週休2日制、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇・リフレッシュ休暇制度 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【諸手当】・交通費全額支給 ・家賃補助（最寄り駅より原則3駅以内に在住の方、月3万円まで支給） 【その他待遇】・書籍購入補助（半期30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・大手テーマパークのペアチケット年1回支給 ・資格取得支援、研修受講支援（個別に申請制） ・社内イベント（毎月の懇親会等） ・健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回） ・働くパパママ支援制度 ・社会保険完備 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBのカスタマーサクセスの経験、または顧客に対するソリューション営業の経験・チーム／ピープルマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス組織のリード、立ち上げ経験・組織横断のプロジェクトを推進した経験 ・営業組織における戦術立案、実行の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107506 |
採用企業情報
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- (2026/01/06)
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