[人給基幹領域]BPaaS導入支援・業務改善担当｜HRテック×SaaS

当社は、クラウド人事労務ソフトを開発・提供するSaaS企業です。 【ミッション】 BPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制をつくっていくポジションです。 顧客が確実に業務運用を開始できる状態をつくるだけでなく、導入支援の中で見えてきた課題を整理し、支援プロセスや運用ルール、ナレッジ、チェックリストなどに落とし込むことで、BPaaS事業のデリバリー品質向上に貢献いただきます。 まずは、導入支援・業務改善・関係者調整を中心に担っていただき、将来的にはパートナーとの推進体制づくりや、BPaaSとしてのサービス改善・標準化にも関わっていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ●導入支援・デリバリー推進 ・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席 ・顧客業務・要件の整理 ・導入スコープ・役割分担の整理 ・パートナーと連携した導入計画の策定 ・導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理 ・顧客・社内・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進 ●業務設計・運用改善 ・顧客の業務課題や運用課題の整理 ・導入支援における業務フロー・対応フローの整理 ・導入後の安定運用に向けた支援内容の整理 ・現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討 ・業務品質・対応品質を高めるための改善活動 ●標準化・品質改善 ・導入支援の標準プロセス・ガイドの整備 ・パートナー向けの運用ルール・チェックリスト・支援資料の作成 ・導入支援ナレッジの蓄積・整理 ・品質担保のためのレビュー・フィードバック ・デリバリー品質や生産性を高めるための仕組みづくり ●パートナーとの連携推進 ・導入支援パートナーとの役割分担整理 ・パートナーごとの対応範囲を踏まえた支援体制の整理 ・パートナー向け教育・イネーブルメントの支援 ・パートナーとの定例運営、課題管理、改善推進

【雇用形態】 ・正社員（試用期間3ヶ月／条件変更なし） 【年収・給与】 770万円〜1,280万円（成果給含む） ・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給 ・成果給は年2回（会社業績・個人評価・等級により変動） ・昇給・成果給：年2回 【勤務地】 東京都港区 （リモートワークOK・出社日数指定なし、フルリモート不可） ※所属組織によりオフィスへの出社や顧客訪問等の指示がある場合あり 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00〜22:00） 【休日休暇】 ・完全週休2日制（祝日・年末年始） ・入社日に有給15日付与（10日＋5日） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険・労働保険完備 ・カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当） ・1Password付与／オフィスコンビニ／部活制度 ・予防接種費用補助（家族含む）／資格保持費用の会社負担／勉強会支援制度 ほか