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【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CS事業部長候補】急拡大するAIコミュニケーションプラットフォームの事業責任者/賞与＋業績賞与

年収： 900万～ 1200万

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部署・役職名	【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CS事業部長候補】急拡大するAIコミュニケーションプラットフォームの事業責任者/賞与＋業績賞与
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスクパッケージ導入コンサルタント
業種	その他その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	【募集背景】創業から15期目を迎えた当社は、いま“第二成長期”に突入しています。事業拡大のスピードに組織を追いつかせ、さらに次のステージへ進むため、カスタマーサクセス（CS）部署を統括する「事業部長」を新たに募集します。現在、CSに関わる組織は複数チーム・約30名規模まで拡大しており、「丁寧な顧客対応チーム」から「顧客の事業成長に踏み込み、成果創出まで伴走できる組織」への進化を進めています。この変革をリードし、事業として結果を出していただける幹部レイヤーの方を求めています。 ――――― 【Foonzとは／代表星野純一について】 Foonz株式会社は「コミュニケーションに無限の可能性を」というビジョンのもと、AIコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を中心に、営業支援領域で事業を展開する企業です。前身となる複数の事業会社（コールセンター事業・通信インフラ事業・SaaS事業など）を統合し、2023年に現体制となりました。代表取締役の星野純一は、大学在学中の2011年に創業して以来10年以上にわたり、複数の事業会社を立ち上げ、統合や事業転換を重ねながら会社を成長させてきた経営者です。ゼロから事業を生み出し、組織を拡大させ、複数事業を一つの会社へと統合するという意思決定を主導してきた経験を持ちます。その星野のもとで、Foonzは現在“第二成長期”として次のステージへの拡大を進めています。今回の事業部長ポジションは、その拡大フェーズを現場から支える幹部人材として、経営との距離が近い環境で意思決定に関わっていただくポジションです。 ――――― 【業務内容】 ◆　CS部署の事業戦略立案・実行顧客の成功支援（オンボーディング・活用支援・エクスパンション）を担う複数チームを統括し、組織としての戦略・KPI・仕組みを設計します。 ◆　組織マネジメント現場で積み上がった知見を型化・標準化し、誰が担当しても成果を出せる組織づくりを推進。メンバー・リーダー・マネージャーの育成、評価、登用にも責任を持ちます。 ◆　大手クライアントへの経営レベルでのコミット大手企業・多店舗展開企業の経営層や部門責任者と対峙し、事業成長を見据えた提案・折衝をリードします。 ◆　部門横断での連携・意思決定プロダクト開発部門やセールス部門と連携し、顧客フィードバックを製品・事業戦略に反映。経営陣とも直接連携しながら、CS部署の事業責任者として意思決定を行います。 ――――― 【配属部署】 ◇　プロダクト営業部（CS統括ポジション）現場人数：約30名規模（複数チーム構成）年齢層：20代後半～30代が中心の若手組織。女性リーダーも活躍中で、多様なバックグラウンドのメンバーが集まっています。 ――――― 【このポジションで働く魅力】 ■ 急拡大フェーズの事業を、事業責任者として牽引できる 1,300社導入・累計13万ユーザー、売上成長率昨対比167％。この成長をさらに加速させる立場で事業に関わることができます。 ■ IPO経験・上場経験を活かせる非上場から上場までのフェーズを経験された方にとって、当社の“第二成長期”で培った知見を存分に発揮できる環境です。 ■ 組織の“仕組み”そのものをつくれるオンボーディングや活用支援の型化、エクスパンションモデルの構築など、CS部署のスタンダードをゼロから設計できます。 ■ 経営に近い距離で意思決定に関われる経営陣と直接連携しながら、事業戦略・組織づくりの両面に責任を持つポジションです。 ■ 実力主義の評価文化年功序列は一切なく、成果を出せば正当に評価される環境。自身の市場価値を高めたい方に適した環境です。
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) 【勤務地】本社〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階みなとみらい線「みなとみらい駅」直結【給与】・昇給あり・賞与：年1回／業績連動型・資格応援制度...資格試験に合格した場合、受験料の100%を支給・交通費支給・結婚手当・慶弔見舞金【年収例】入社1～2年目　年収504万～　リーダーとしてマネジメントの経験入社3～4年目　年収552万～　マネージャーとして経営目線を養う └マネージャー職の実績年収：600万～800万円入社5～6年目　年収720万～　部長職として事業部全体を統括【勤務時間】 9:00〜18:00(フレックスタイム制導入) 【休日・休暇】年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）【福利厚生・制度】・結婚手当・慶弔見舞金・表彰式(年1回) ・各種社会保険完備・部活動・トライアル制度 ∟昇格ポジションに挑戦できる制度・パソコン、iPhone支給・責任者手当・リファラル・リファラル採用報奨金　30万円・ResortWorks…高級ホテル割引サービス・インフルエンザ予防接種手当・MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定がございます
応募資格	【必須（MUST）】・KPI・チャーン率・NPS等の指標を軸とした改善推進経験・顧客のビジネス課題を深く理解し、戦略的な提案ができる方【歓迎（WANT）】・チームやメンバーのマネジメント・育成経験・大手企業、経営層、部門責任者との折衝経験・アップセル、クロスセル、継続利用を見据えた提案経験＜マッチする人物像＞・SaaS・IT業界等でのマネジメント経験があり、組織や事業を牽引してきた方・IPO準備・上場プロセスに関わった経験、または非上場から上場するタイミングを経験された方・自身の市場価値をさらに高めたい、次のキャリアステージに挑戦したい方・年次や社歴ではなく、実力・成果で正当に評価されることを望む方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/07/14
求人番号	9104765

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