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【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CSリーダー候補】AI活用の顧客対応支援ツール/賞与＋業績賞与

年収： 800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【みなとみらい駅直結/年間休日125日以上/CSリーダー候補】AI活用の顧客対応支援ツール/賞与＋業績賞与
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスクパッケージ導入コンサルタント
業種	その他その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	【こんな方におすすめ】今の会社で成長の頭打ちを感じている、あるいはもっとスキルアップできる環境を求めている方業界経験は一切問いません。これまでの営業経験を、顧客の成功に伴走する「カスタマーサクセス」というキャリアに転換し、専門スキルと市場価値を大きく伸ばしていただけるポジションです。 ――――― 【募集背景】 Foonzは、AIコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」を展開し、大企業を含む1,300社・累計13万ユーザーに利用されている成長企業です。売上成長率は昨対比167％と、事業・組織ともに拡大が続いています。最近、多くの企業では営業活動を電話やオンラインで行うスタイルに変わってきています。それに伴い、Foonzの提供する「ソクコム」への導入依頼やサポートのニーズも増加中です。その成長を支えるカスタマーサクセス（CS）組織の増員募集です。「メンバー」からスタートし、実力に応じて「リーダー・マネージャー」、将来的には「部長」まで、明確なキャリアパスを描くことができます。 ――――― 【業務内容】「ソクコム」の導入支援、および導入企業へのコンサルティングをお任せします。・導入支援・基本操作のレクチャーや問合せ対応・事例やメリットを紹介し活用を促進・利用状況をモニタリングし、活用度合や課題を把握・顧客へのヒアリングを通じ、事業課題や業務課題、ニーズを抽出し解決策を提案・定期的なミーティングやレビューの実施・顧客からのフィードバックをもとに製品改善に向けた、開発部門との連携・顧客が抱える課題解決に向けた、セールス部門との連携など・導入時の伴走支援だけではなく、その後も積極的に顧客と接点を持ちコンサルティングをします。・顧客とのコミュニケーションは、オンライン：8割、訪問：2割です。 ――――― 【支援事例】・大手通信企業：営業リソースの最大化導入前）ご契約者様のフォロー（支払い情報の登録漏れなど）に時間が割かれ、新規の契約獲得に集中できない環境だった導入後）契約獲得以外の業務が自動化され、効率的な営業体制を実現 ――――― 【キャリアパスのイメージ】 STEP１：メンバー　↓ 実務を通じてSaaS知見・提案力を習得 STEP２：リーダー・マネージャー　↓ チームを持ちながら、大手顧客への提案やCSの仕組み化を主導 STEP３：事業部長　↓ CS組織全体の戦略・数値・組織づくりに責任を持つポジションへ年功序列は一切なく、入社1年でリーダーに昇進した実績もあります。チームは既に存在しますが、評価はあくまで実力・成果ベースです。頑張った分だけ、正当な評価とポジションで応えます。 ――――― 【配属部署】 ◇　プロダクト営業部（CS統括ポジション）現場人数：約30名規模（複数チーム構成）年齢層：20代後半～30代が中心の若手組織。女性リーダーも活躍中で、多様なバックグラウンドのメンバーが集まっています。 ――――― 【この仕事で得られるもの】 ■ 未経験からでもキャリアアップできる環境 SaaS業界の経験は不問。営業経験を活かしながら、専門性の高いCSスキルを一から積み上げられます。 ■ 本質的な課題解決に向き合える運用サポートにとどまらず、顧客の事業課題・組織課題に踏み込み、成果創出まで伴走します。 ■ 大手企業・経営層と向き合う経験が積める導入企業には大手企業や多店舗展開企業も多く、経営層や部門責任者との折衝機会も豊富です。 ■ キャリアの幅を広げられる営業・コンサル・企業分析のスキルを磨きながら、将来的にはマネジメントや事業企画への挑戦も可能です。【充実した教育・成長環境】 ■毎月の評価面談 └上長との定期面談で定性評価をタイムリーにフィードバック ■充実した教育制度 └入社後のオンボーディングから実務OJTまで丁寧にサポート　未経験の方も安心して成長できる環境です ■トライアル制度 └昇格ポジションへの挑戦機会を制度として保障 ■年功序列なし └入社1年でリーダー昇進の実績あり。実力主義で若手が活躍
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間3カ月あり(期間中の条件に変更なし) 【勤務地】本社〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階みなとみらい線「みなとみらい駅」直結【給与】・昇給あり・賞与：年1回／業績連動型・資格応援制度...資格試験に合格した場合、受験料の100%を支給・交通費支給・結婚手当・慶弔見舞金【年収例】入社1～2年目　年収504万～　リーダーとしてマネジメントの経験入社3～4年目　年収552万～　マネージャーとして経営目線を養う └マネージャー職の実績年収：600万～800万円入社5～6年目　年収720万～　部長職として事業部全体を統括【勤務時間】 9:00〜18:00(フレックスタイム制導入) 【休日・休暇】年間休日125日以上・完全週休2日制（土・日・祝日）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）【福利厚生・制度】・結婚手当・慶弔見舞金・表彰式(年1回) ・各種社会保険完備・部活動・トライアル制度 ∟昇格ポジションに挑戦できる制度・パソコン、iPhone支給・責任者手当・リファラル・リファラル採用報奨金　30万円・ResortWorks…高級ホテル割引サービス・インフルエンザ予防接種手当・MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定がございます
応募資格	【必須（MUST）】業界問わず何かしらの営業経験 SVや店舗管理など数字を管理した経験【歓迎（WANT）】法人営業の経験＜マッチする人物像＞・新しいことに挑戦できる方・自身がより成長したと思っている方・思考より行動を優先し、前向きに物事が捉えられる。・失敗を楽しみ、自身のスキル、知識、経験が蓄積されることに喜びを感じる＜こんな方を歓迎します＞・未経験歓迎 └教育制度が充実しているため、異業種からのチャレンジも大歓迎・AIやテクノロジーを活用したビジネスに興味がある方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業完全土日休み月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/07/28
求人番号	9104746

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