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カスタマーサクセス ※マネージャー候補

年収： 800万 ～ 1000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス ※マネージャー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 【業務内容】
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
・チームマネジメント

お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！

【募集企業について】
日本のGDP約20％を占める基幹産業・製造業を対象に、製造から営業管理まで、広範囲の業務をカバーする基幹業務クラウドを開発・提供しています。今後2年間で20のAI機能を追加予定。製造業の高度な経営をサポートするAIエージェントに進化します。
製造業全体の収益を10％、従事者の年収を30％向上させるという目標を掲げ、業界の全体の改革と、日本経済の発展に貢献していきます。

●日本製造業が抱える課題
日本の製造業は現在、人手不足をはじめとする深刻な課題に直面しています。製造業の現場業務はそもそも、複雑性と個別性が高く、依然としてアナログな運用がなされています。そのため、システム導入には高額な費用を伴う個別開発を要します。加えて、現場のDX人材の不足、システム定着難易度の高さが、業界全体のデジタル化への障壁となっています。

●提供する解決策
この背景をふまえ、製造現場の共通プロセスを体系化し、広範囲にわたる業務をカバーする基幹業務クラウドを開発しました。
ただシステムを販売するだけでなく、現場フローの奥まで入り込み、徹底的な業務改善提案と導入支援を提供します。これにより、ITに不慣れな製造業事業者であっても確実に「DXの成功」とその先にある「成果」に導きます。

●基幹業務クラウドについて
・ノンカスタマイズのパッケージで、製造業のあらゆるコア業務をカバー
・低価格（ミニマム月額数万円）で必要な機能からスタート
・週次のアップデートで、顧客のニーズに迅速に対応

●基幹業務クラウドがAIで切り拓く製造業の未来
製造・営業・経営までをオールインワンで網羅する基幹業務クラウドとして、製造業のあらゆる業務を変え、データ経営を実現します。

また、AIとの連携によりこれまでコンサルタントが何日も要していた管理会計情報の分析をシステム上で瞬時に行い、最適な経営判断をサポート。これにより、高度な経営判断のリソースが不足していたすべての中小製造業が、より高いレベルで経営をリードできる未来を描いています。

これにより、単なる業務効率化ではなく、データに基づいた迅速かつ的確な意思決定を可能にし、市場変化への素早い対応と競争力の飛躍的な向上を実現します。
労働条件 ◆雇用形態 ：正社員　 試用期間 あり（3か月）
◆年収：600～1000万円
◆賞与：あり
◆昇給：あり
※SO制度あり
◆通勤手当：あり
◆勤務地
└大阪オフィス　大阪市北区
※リモートも組み合わせたハイブリット勤務が可能です。（出勤は週2日程度）

◆勤務時間
標準勤務時間：9～18時　※フレックス制度／コアタイム10時～16時　
休憩時間60分（22時～5時は原則労働不可）

◆休日
【休日】
└完全週休2日制（土日祝休み）

【休暇】
■夏季休暇（8月中旬に3日間）
■年末年始（12/29〜1/3）
■有給休暇（入社半年後に10日付与）
■入社時特別休暇（5日間）
■出産祝特別休暇
■結婚祝特別休暇
■アニバーサリー休暇
■特別休暇 他

◆福利厚生
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

◆その他
・部活動制度
・書籍購入補助
・リモートワーク補助（年2万円上限）
・学び健康支援制度
・オフサイトランチ補助
・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・慶弔金あり
応募資格

【必須（MUST）】

以下のいずれかのご経験がある方
・カスタマーサクセスのご経験
・マネジメントのキャリアを形成していきたい方

【歓迎（WANT）】

・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）

＜求める人物像＞
・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方
・人のために行動することが好きな方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
・高速でPDCAを回し、課題解決に向けた行動ができる方
・IT業界に興味があり転身してみたい方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/07/13
求人番号 8946597

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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