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| 部署・役職名 | 【東京】リテンションセールスマネージャ※セキュリティベンダー |
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| 仕事内容 |
【働き方】 ・在宅勤務制度：あり（週4日程度リモート）※在宅勤務手当あり ・残業時間：20時間程度 ・フレックス制度：あり（コアタイム11:00～15:00） ・副業：可（入社4年目以降） ・服装：自由 【業務内容】 エンタープライズ既存顧客の継続利用・拡張を促進するため、カスタマーサクセスの概念とデータドリブンアプローチを活用した戦略的営業活動を行います。 同社主力サービスの統合プラットフォームの価値最大化を通じて、アカウント営業、カスタマーサクセスマネージャー、セールスエンジニア、サポートとの連携により、最適なセールス活動を実施します。 【具体的には】 ・顧客のRetention（維持）とExpansion（拡大）を目的とした戦略の策定と実行 ・TELを中心とした顧客・パートナーとのダイレクトコミュニケーションによる機会の可視化と予測 ・クレジットモデル（消費型課金）の最適化による利用率向上と消費率拡大施策の実行 ・解約防止・新製品への移行・複数年更新の営業活動実施 ・リアルタイムダッシュボードを活用したデータドリブンな活動とリスクスコアリング ・受注までのパイプライン管理とCSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出活動 ・アカウント営業、カスタマーサクセス、セールスエンジニア、サポートエンジニアと連携した顧客ライフサイクル管理 ・カスタマージャーニーマップに基づくプロアクティブ・インターベンション（早期介入）プログラムの実行 ・コールセンターマネジメント ・地方拠点及びパートナー・顧客への出張・訪問 【業務の魅力】 ・プラットフォーム型ビジネスの最前線体験： 統合サイバーセキュリティプラットフォームサービスの成長戦略を牽引 することができます。 ダイレクトコミュニケーションによるB to B既存顧客との継続率・関係性向上活動における豊富なビジネス経験を積むことができます。 営業・カスタマーサクセス・マーケティング視点を統合したビジネスドライブの実感を持つことができます。 ・次世代スキルの習得： AI・機械学習を活用したリスク予測とデータ分析能力の向上させることができます。 クレジットモデル（消費型課金）ビジネスの深い理解と運用経験を積むことができます。 リアルタイムKPIダッシュボードによるデータに基づいた意思決定能力の強化をすることができます。 ・成長市場での挑戦機会： サイバーセキュリティ市場の成長領域における専門性構築につながります。 今年度の重点KPI（予算100％達成、CSQL創出、消費率向上）への直接的貢献ができます。 【その他】 従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。キャリア採用特設サイトをぜひご覧ください。 ・同社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています （※居住地：勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・一般的なITリテラシー（3年以上） ・B to Bでの営業経験（3年以上） ・リニューアル（リテンション）営業の経験（1年以上） 【歓迎要件】 カスタマーサクセス業務の経験 セキュリティ営業の経験 ハイタッチ営業の経験 パートナー営業の経験 英語力（初級） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 8942746 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 保険 IT・インターネット
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- 長期的な視点で”その方にとってのベストな転職は何か”を常に考えて寄り添いながら転職活動をサポートしています。又案件紹介のみならず進め方のアドバイスや転職市場の動向の情報提供、面接対策などサポート内容は多岐にわたりサポート力には定評があります（2022年度顧客満足度1位を取得）
- (2023/07/12)
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