【事業領域】シニアCRE（Observability）

【ミッション】 「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに掲げ、 クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。 【目指す未来】 日本の労働市場全体を変革する社会インフラを目指しています。 働くこと = 生きることという考えのもと、人生を豊かにする手段として「働く」を再定義し、 現在では数百万人のユーザーと日本のHRテック全体に直接的な変革をもたらす規模にまで成長しました。 しかしながら、日本の全法人数に対するカバー率はまだ数パーセントに過ぎません。 まだまだ大きな市場がある中で、労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくるために、プロダクトを磨き続けていきます。 【本ポジションの面白さ】 ■まだ世の中にない技術領域を、自らの手で確立していくという挑戦ができる 「Customer Observability」は業界的にもまだ確立されていない領域です。 プラクティスや事例をゼロから設計・実装し、社内外へ発信していく“開拓者”としての経験を得られます。 ■プロダクト開発とビジネスの両輪に、直接インパクトを届けられる お客さまの状態を可視化することで、プロダクトチームの意思決定支援、営業・カスタマーサクセスの生産性向上、そしてプロダクト全体の顧客体験向上に、横断的に貢献できます。 ■SRE / データエンジニアリング / AI / xREの知見を掛け合わせ、現在のプロダクト規模でしか出会えない課題に挑める 数百万人規模のユーザーを支えるプロダクトのデータと観測基盤を舞台に、これまでのキャリアで培ったスキルを総動員し、未踏の課題に向き合えます。 【役割】 私たちが期待するのは、Customer Observabilityという新しい技術領域の構想を、実際に動くシステムと社内外に届く成果へと変えていく役割です。 これまでエンジニアリングに対する取り組みやその文化・プラクティスを土台に、Webアプリケーション開発とデータ分析基盤の双方を横断しながら、 「お客さまがプロダクトから何を得ているのか」を把握する仕組みをかたちにしていただきます。 まだ確立されていない領域だからこそ、既存の枠にとらわれず、プロダクト開発チーム・ビジネスサイド・データ基盤チーム、 といった様々な部署と積極的に協働し、事業と組織の成長に直結する成果を生み出していただきたいと考えています。 CREを「この業界における普遍的な技術」として位置づけていく、その中核を担っていただくポジションです。 【業務内容】 入社直後は、CREユニットが取り組んでいるCustomer Observabilityの現在地と目指す姿、 そしてすでに動き始めている隣接部署（プロダクト開発／データ基盤／ビジネスサイド）の取り組みへの理解を深めることから始めていただきます。 その後、マネージャーと連携しながら、BigQueryを中心としたデータ基盤やLookerなどの可視化基盤、既存のプロダクト観測環境（NewRelicやSentryなど）を活用し、プロトタイピングから着手します。 得られた知見をもとにトライアンドエラーを重ねながら、プロダクトチームやビジネスサイドと連携し、 意思決定や組織としての学びを支えるインサイトを届ける仕組みへと育てていきます。実装にとどまらず、そのプロセスや成果を社内外に発信していくことも重要な取り組みのひとつです。 【開発規模・開発体制】 ・現在のCREユニットは、プロダクト改善を担うメンバー3名と、本ポジションから本格的に立ち上げていく「Customer Observability」領域で構成されています。 ・Customer Observability領域は、現時点ではマネージャー兼チーフエンジニアが兼務でリードしている立ち上げフェーズです。 ・ジョインいただく方には、その初期メンバーとして構想・実装・発信を一緒に推進いただきます。 ・プロダクト全体のデータ基盤・観測基盤・AI活用の取り組みと密接に連携し、部署の枠を越えたコラボレーションが日常的に発生する環境です。 ・個人コントリビューター（IC）またはプレイングマネージャーとしての活躍を想定しており、将来的にはCREユニット全体のリードをしていただくことを期待しています。 【現在取り組んでいる課題】 「CRE」という、いまだこの業界にデファクトスタンダードと呼べる技術として確立されていない領域において、 私たちが「Customer Observability」という概念・プラクティスを提唱したのが2026年4月。 ここからの数ヶ月間でのプロトタイピングにより、少なくともビジネスサイドに対しては、とても有用な取り組みになり得ると判断するに十分な結果を出すことができました。 一方で、プロダクト開発サイドに対しては未だに構想止まりの状況のため、中期経営計画として掲げている「2030年1000億円」という高い目標を達成するためにも、 いち早く仮説検証・プロトタイピング・仕組みの構築に着手する必要があります。

■雇用条件 ・雇用形態：正社員 ・勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし） ■全社共通 ・コアタイムも廃止 ・居住地は国内のみ ・申請によってワーケーション可能（ただし国内のみ） 　※ワーケーションとは？：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務することです。 ■本ポジション ・フルリモートワークOKです！（ただし国内のみ）出社日数の指定はありません。 　※ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。（入社日や退職日等） ・所属グループによって、長期的なリモートワークの方針をまとめておりますので、詳細はオープン社内報をご確認ください。 　※「オープン社内報 シン働き方が決まるまで」 を検索ください。 ■勤務地 オフィス（東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー） または フルリモート(ただし国内在住)もOK ■選考フロー 状況に応じて、選考フローが変更・追加となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・一次面接 ・人事面談 ・最終面接 ・リファレンスチェック ※back checkを使用しています。現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者さまに関する情報をアンケート形式で回収しています。 ※back checkはオンライン上で完結し、弊社から推薦者に直接連絡することはございませんのでご安心ください。