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エンタープライズ領域 カスタマーサクセス【Bill One / Contract One】
年収：
応相談
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採用企業案件
Sansan株式会社
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- 資本金7,244百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | エンタープライズ領域 カスタマーサクセス【Bill One / Contract One】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 組織のミッション –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 当社が展開する各プロダクトのエンタープライズCS組織は、単なるツールの操作説明やシステム導入にとどまらず、大手企業の組織構造に踏み込んだ「全社的な業務フローの再構築（BPR）」や「チェンジマネジメントを伴走型で支援すること」をミッションとしています。配属部署の希望や適性に応じて、いずれかのプロダクトを担当していただきます。 【Bill One】 請求書受領特化型サービスとして誕生し、圧倒的な市場シェアトップクラスへと登り詰めた「Bill One」は、今、企業の生産性を爆発的に高める新たなフェーズへと進化しています。請求書受領だけでなく、経費精算や債権管理まで領域を拡大し、あらゆる証憑（しょうひょう）データをつなぐことで複雑な業務を劇的にスマート化。その影響は経理部門の効率化にとどまらず、全従業員が関わる業務プロセスを根底から変革します。月次決算を加速させ、大企業全体の働き方と経営スピードを革新するダイナミズムを体感できます。 【Contract One】 2022年のローンチからわずか2年半でPMF（※）を達成し、圧倒的なスピードで成長を続ける「Contract One」。そのカスタマーサクセスは、単なる業務効率化のサポートにとどまりません。私たちは契約書を正しくデータ化し、法務だけでなく事業部門まで巻き込んだ「意思決定やリスク管理に活用できるビジネス資産」へと昇華させることで、企業の利益確保へ直接貢献します。PMF後の最先端の現場で得た顧客の声を基に、カスタマーサクセスの「型」をゼロから創り上げ、プロダクトの進化を自ら牽引していくエキサイティングな挑戦が待っています。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 募集背景 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 両プロダクトともに事業が急成長を遂げる中、現在は「エンタープライズ企業（大手企業）への導入・全社展開」を最重要戦略として掲げています。単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社横断的な業務プロセス改革（DX）を推進するため、それぞれ以下の目的/背景から新たなメンバーを募集します。 【Bill One】 プロダクトの進化に伴い新機能が次々とリリースされサクセス活動の難易度が高まる中、急増するエンタープライズ案件に対して確実なオンボーディングを提供し、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制の構築・組織強化を目指します。 【Contract One】 大手特有の複雑な組織構造や独自の承認プロセス、高度なガバナンス要件といった深い課題に対し、エンタープライズチームの専任としてサクセスモデルをゼロから構築し、事業の「次なるフェーズ」を自ら切り拓いてプロダクトを当社の第3の柱へと押し上げるミッションを担います。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 具体的な業務 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 大手企業の多岐にわたる部門やレイヤーを対象に、中長期的なロードマップに基づくステアリングコミッティの実施など、高度なアカウントプランニングと合意形成を主導します。 【Bill One】 ◎ 基幹システムと連動した複雑性の高い業務設計 既存の会計システムや周辺の基幹システムとの最適なデータ連携・運用フローを設計し、ミッションクリティカルな業務インフラを構築します。 ◎ 数千名規模の「現場の行動変容」を促すチェンジマネジメント 全従業員に関わる「請求書・領収書提出」のルール変更を伴うため、各部門の利害を調整し、現場が迷わず動けるための高度な意識改革・施策を実行します。 ◎ 次々とリリースされる新モジュールのソリューション提案 進化を続ける複数の新機能やオプション機能を組み合わせ、顧客の運用に合わせた「ソリューションの引き出し」を自ら広げながら価値を提供します。 【Contract One】 ◎ 大手企業向けのサクセスモデルのゼロベース構築 確立された型を回すのではなく、エンタープライズ特有の複雑な課題に対峙しながら、大企業向けの支援モデルそのものを自ら仮説検証し、構築していきます。 ◎ 継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案 導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。また、顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。 ◎ プロダクトフィードバック エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー（PdM）やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 本ポジションの魅力 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– いずれのプロダクトも、経営層と同じ目線で「あるべき姿」を描き、全社横断的なプロジェクトとして大規模なチェンジマネジメントをけん引できる点が最大の魅力です。 【Bill One】 ◎ 大手企業の根幹を揺るがす、ダイナミックな業務変革をリードできる 長年培われた複雑なルールや多数の関連システムが絡み合っている大手企業の経理業務において、大企業の「月次決算を加速させる」という、経済全体にもインパクトを与えるようなスケールの大きな変革を手がけることができます。 ◎「エンタープライズ向けSaaS」の最前線で、プロダクトと事業の成長を直接けん引する 事業自体がエンタープライズシフトを加速させている過渡期にあるため、現場で得たリアルな課題を開発陣と直接ディスカッションし、エンタープライズ向け機能の開発をリードできます。CSの枠を超えて、事業戦略やプロダクト戦略の根幹に関わっていくことができます。 【Contract One】 ◎「エンタープライズCSの型」を自ら創り上げる面白さ エンタープライズ領域を立ち上げるまさにそのタイミングでのジョインとなります。出来上がったマニュアルを回すのではなく、Contract Oneにおける「エンタープライズ向けサクセスモデル（導入フローや活用支援の仕組み）」を自らの手でゼロから構築していく裁量と面白さがあります。 ◎ 事業の「第3の柱」を創るコアメンバーとしての成長環境 当社が次なる飛躍を遂げるための重要な「第3の柱」として全社的に注力している事業です。事業の急成長期において最重要ミッションを担うとともに、組織拡大に伴い、将来的なマネジメントやスペシャリストとしてのキャリアパスも豊富に描ける環境です。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 組織構成 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ◎ Bill One カスタマーサクセスチーム： 約100名在籍 ◎ Contract One ユニット（CS部門）： カスタマーサクセス：約20名（ユニット全体では約100名在籍） |
| 労働条件 |
■賃金 年収743万円~1,370万円 ・年収743万の場合：月額51.6万（基本給40.5万＋時間外手当11.1万） ・年収1,370万の場合：月額93.9万（基本給73.7万＋時間外手当20.2万） ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません ■雇用形態 正社員 / 試用期間あり（6か月） ■勤務地 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ■受動喫煙防止措置に関する事項 屋内禁煙 ■勤務時間 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります ■昇給・賞与 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月） ■諸手当 通勤交通費（1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） ■休日・休暇 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 ■人事制度 社員持株会 社内交流支援制度 住宅補助制度（規定あり） 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 ※制度により、対象社員や適応ルールあり ■加入保険 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険 ■従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲 会社の定める勤務地 ■働き方（出社・リモートについて） 週3以上出社 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 法人営業、もしくはソフトウェア（SaaS含む）のカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）上記に加えて、以下いずれかのご経験・実績をお持ちの方 ・IT／コンサルティング業界での業務・プロジェクト経験 ・大企業（エンタープライズ）顧客向けの提案経験 【歓迎（WANT）】 プロジェクトマネジメント経験・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 マネジメント・組織横断経験 ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 各プロダクトにおけるドメイン知識・専門性 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システム、既存のワークフローや電子契約ツールなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験 サクセス・分析スキル ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・顧客の変革に深くコミットする姿勢を持ち、地道に努力できる方 ・変化の多い環境を楽しみ、自ら課題を見いだし動ける方 ・他者と協働しながら物事を前に進める力がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 20代管理職実績あり 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/07 |
| 求人番号 | 8940656 |
採用企業情報
- Sansan株式会社
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- 資本金7,244百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるAXサービスを提供しています。主なサービスとして、ビジネスデータベース「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」、データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」を国内外で提供しています。
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