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| 部署・役職名 | 【東京/アイケア事業/管理職】カスタマーサービス企画 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 事業企画室におけるサービス企画機能の強化に向け、専任担当を新たに募集します。 現在は事業企画室内の複数名でサービス企画業務を担っている状況ですが、今後は専任体制を整備し、サービス企画の中核を担っていただける方を募集します。 【ミッション】 グローバルでのサービス企画の専任として立ち上げ推進して頂きます。 【業務内容】 ■サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理 ■海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード ■Customer Service機能としてのP/L管理、改善 ■同社のグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート ■サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード ■顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案 ※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。 【製品について】 アイケアビジネスでは“人の目の健康への貢献”、特にQuality of Vision（見え方の質）の向上を目指し、眼科医向け及び眼鏡店向けの検査・診断用機器、治療機器、IT応用に関するグローバルな研究、製品開発および、販売を行っています。3次元眼底像撮影装置（OCT : Optical Coherence Tomography）は、眼科医向け医療機器の最先端での開発が進められており、眼疾患の早期発見から予防へいろいろな機能の追加が急速に進んでいる製品です。 【配属部署】 事業企画部 企画課 6名 営業企画・事業企画・サービス企画等を担っているチームです。現状、サービス企画専任担当はいない状況です。 【働き方】 ■WLBの整った環境で就労頂けます。 ・フレックスタイム制度：あり（コアタイム10:00－15:00） ・在宅勤務：週1.2回程度可 ・年間休日：128日 ・入社3年後定着率90％以上 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】■企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理） ■海外との業務経験 ■事業企画経験 【歓迎要件】 ▼ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識 ▼カスタマーサービスの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/06 |
| 求人番号 | 8938405 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 メーカー 流通・小売
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