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【コールセンター（SV候補）｜福岡】 自分でPDCAを回し、折衝力や回線設定スキルも磨ける環境◆年間休日127日｜車通勤可◎
年収：
応相談
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採用企業案件
株式会社ヴェントゥーノ
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- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- 小売
- その他
| 部署・役職名 | 【コールセンター（SV候補）｜福岡】 自分でPDCAを回し、折衝力や回線設定スキルも磨ける環境◆年間休日127日｜車通勤可◎ |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 今後のターゲット層拡大とECサイト強化を見据え、広告施策に連動したコールセンターの運営体制強化が急務です。そこで、受電予測や外部委託先の品質管理を主導するSVを新たに募集します。 【業務概要】 通販コールセンターの管理・運営全般をお任せします。広告施策と連動したコール数の予測を行い、オペレーション効率を高めるための座席・人員配置の最適化を図るほか、自社コールセンター以外に受電を委託している外部協力会社のKPI管理や品質管理、折衝・交渉業務を裁量を持って担っていただきます。 《具体的な業務内容》 ■人員配置・座席の最適化：広告出稿予定に合わせたコール数の予測を立て、最適な座席配置や人員調整を行います。 ■外部委託先のKPI・品質管理：受電を委託している外部の協力会社に対する、受電数値（KPI）の進捗管理や応対品質の管理を担います。 ■外部との折衝・交渉：協力会社との円滑な連携に向けた折衝や、サービス向上のための交渉業務を行います。 ■回線設定・システム操作：カスタマーコントロールの操作や、必要に応じた回線の設定業務を行います。 《ポジションの魅力》 ■大きな裁量と成長機会 指示を待つのではなく、自ら課題を把握して仮説を立て、対策を実行するPDCAサイクルを回せる裁量があります。 ■一歩進んだ専門スキル 自社コールセンターの管理だけでなく、外部委託先との折衝・交渉や、回線設定など、市場価値の高い一歩踏み込んだスキルが身につきます。 ■結束力の強い少数精鋭組織 配属先は従業員20名（うち正社員4名）と少数精鋭のため、コミュニケーションが密で結束力が強く、サポートし合える環境です。 ■年間休日127日・残業ほぼなしのホワイトな就業環境 スキルや経験に応じた悪くない水準の年収をご提示可能であり、ワークライフバランスを大切にしながら長期的に活躍できる魅力的な環境が整っています。 【会社紹介】 1990年の設立以来、海藻のヌメリ成分「フコイダン」に着目した化粧品や健康食品の企画・研究開発・製造・販売を自社で一貫して手掛けている企業です。私たちは「海藻と科学の力で、人と海がともに健やかで、美しい未来をつくる」というパーパスを掲げ、九州大学をはじめとする公的機関や医療機関と連携し、科学的根拠に基づいたオンリーワンの価値を提供しています。主力商品である「フコイダンV」や「快朝シリーズ」は多くのリピーターに愛され、テレビや雑誌でも多数取り上げられています。また、海洋環境の改善や持続可能な社会に貢献する「ブルーカーボン」の取り組みにも注力。仕事も遊びも全力で楽しみ、お客様の美しく健やかな人生に寄り添うことを目指しています。 《会社の魅力》 ■大学や公的機関との強固な共同研究 1999年から九州大学をはじめとする公的機関・医療機関と共同で「フコイダン」の研究に取り組み、科学的根拠に基づく確かな商品開発を行っています。 ■環境貢献への具体的な実績（ブルーカーボン） 糸島の漁協と「ブルーカーボン推進における地域貢献協定」を締結し、海洋環境改善のモデルケースを確立。石垣島モズク養殖場でのJブルークレジット認証の実地調査なども実施しています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 VENTUNO ANNEX（福岡県福岡市博多区春町2-7-7） 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩時間60分） 【休日・休暇】 年間休日127日 完全週休二日 土日祝休み ※ 土曜出勤の場合あり（振休あり、短時間出勤の場合は振休に該当せず別途手当支給） 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇 【昇給・賞与】 昇給 年1回 賞与 年2回 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、退職金制度 【その他補足】 ・通勤手当（上限30,000円／月） ・残業手当 ・役職手当 ・育児休暇、産前産後休暇制度（取得実績あり） ・社員専用無料ドリンクサーバー ・慶弔見舞金、休暇 ・１on１制度・人材育成研修制度 ・服装自由 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）実務経験がある方【歓迎（WANT）】 ・広告出稿の予定からコール数の予測を立て、席数の管理や配置調整までの一連の流れを経験している方・カスタマーコントロールの操作経験、または回線設定の経験がある方 ・マネジメント経験のある方 |
| アピールポイント | 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/09 |
| 求人番号 | 8937951 |
採用企業情報
- 株式会社ヴェントゥーノ
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- 資本金20百万円
- 会社規模31-100人
- 小売
- その他
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会社概要
【設立年月】1990年1月
【代表者】中野 勇人
【資本金】2,000万円
【従業員数】60名（令和5年12月現在）
【本社所在地】福岡県福岡市中央区大宮2-1-1
【事業内容】
■小売業（通信販売）
■卸売業（化粧品・健康食品）
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