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【事業責任者の右腕】CS×事業推進（大病院向け経営改善コンサルティング＋事業責任者の右腕）募集

年収： 800万～ 1100万

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部署・役職名	【事業責任者の右腕】CS×事業推進（大病院向け経営改善コンサルティング＋事業責任者の右腕）募集
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク業務プロセスコンサルタントその他
業種	ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	■事業内容メダップは病院経営を改善し、よりよい地域医療を実現する「SaaS/AIスタートアップ」です。病院内に散在するデータおよび公開データを収集・統合することで構築される『データ統合基盤』を軸に、データ基盤×SaaSコンパウンド×コンサルティングサービスの掛け合わせで、独自のデータを蓄積しながら、伴走支援まで一気通貫で提供しています。日本を代表するトップ病院との戦略的パートナーシップにより、現場知見を活かした製品を共同開発するほか、直近では病院特化のAIによる業務省力化サービスの立上げにも取組中です。 ■仕事内容 #募集内容大病院向けのCS/PS業務を主軸（約60%）に置きつつ、事業責任者の右腕として横断的な事業推進にも踏み込む（約40%）、メダップにおける新設ポジションです。医療ドメイン特有の極めて高い複雑性だからこそ、CS/PS業務を通じて顧客と事業の解像度を深めつつ、その理解を武器に横断テーマへも踏み込んでいただきます。 #業務詳細顧客の行動変容まで伴走し、提供価値を最大化するためのプロフェッショナルサービス（BPRコンサルティングサービス）およびカスタマーサクセス対応を実施いただきます。加えて本ポジションでは、事業責任者の右腕として、メダップ全体の事業推進に踏み込む横断業務も担っていただきます。 ###CS/PS - ツールの環境構築およびサービス活用開始までのサポート - 地域の医療需要分析および病院のポジショニング明確化 - 連携活動のKGI・KPIの設計と年間活動計画の策定 - 顧客の成果の最大化に向けた戦略・戦術・アクションプランの策定、ステークホルダー（業務担当者および決裁者）との合意形成 - 顧客業務プロセスの構築および活動管理・伴走支援、業務担当者へのレクチャー・実行支援 - 担当アカウントのリニューアルマネジメント・エクスパンション - プロダクトの価値向上のためのフィードバック（VoC）／VoC開発ユニットとの連携　など ###事業横断 - 事業戦略・組織課題に関する事業責任者との壁打ち、打ち手の具体化と実行 - 営業・CS・DataOps業務のボトルネック特定と改善施策の立案・実行 - FS同行・大型商談における提案書・論点ペーパーの作成支援 - FS等が用いる提案コンテンツ・資料のブラッシュアップ／型化 #キャリアイメージ CS/PSのチームメンバーとしてまずは1～2のユーザーに対してサービス提供を行っていただき、ゆくゆくは複数プロジェクトへの対応や、プロジェクトリーダーとしてご活躍いただきます。並行して、事業責任者の右腕として横断業務（戦略議論・ボトルネック解消・提案コンテンツの型化等）にも段階的に関わっていただきます。社内で期待された成果を出した後は、以下のようなキャリアパスを想定しています（本人の意向と事業・組織ニーズにより変動）。 ➡プロフェッショナルサービス部門マネージャー - マネージャーとしてプロフェッショナルサービスの仕組み化・組織構築を推進していただきます。 ➡新規事業開発 - プロフェッショナルサービスを通して得た知見をもとに、病院経営における新たな解決すべき課題の特定から、事業化までを推進していただきます。 ➡事業横断ロール／事業推進 - CS/PS業務を通じて培った顧客・事業の解像度を武器に、営業・CS・DataOps等の業務改善、戦略実行、組織課題解決を横断的に推進していただきます。 - ご本人の適性・志向と事業ニーズに応じて、フィールドセールス（FS）への転身、事業企画・経営企画ポジションへの展開など、「顧客理解 → 横断推進 → 事業の意思決定」を一気通貫で経験できるキャリア展開も可能です。 ■募集背景これまで当社は、病院経営を軸にしたコンパウンドSaaSをテーマに、複数のプロダクトを展開しながら、病院経営の意思決定そのものをアップデートしてきました。直近では大病院（地域医療支援病院・特定機能病院クラス）での導入が広がり、顧客の関心も「ツール導入」から「経営指標を動かす実行支援」へとシフトしています。そして現在は、シフトする顧客ニーズに応えるため、プロダクトの導入・活用支援のみならず「経営指標を動かす実行の支援」を強化しています。事業フェーズの変化に伴い、CS/FSの提案レベル・実行スピードに対する要求水準は急速に上がっています。このような背景から、CSを起点に顧客・事業の理解を深めつつ、事業推進にも踏み込んでいただける「事業責任者の右腕」を募集します。 ■配属部署カスタマーサクセス部門（現在はマネージャー1名、メンバー4名体制） ■概要メダップは、統合データ基盤を中心に、病院経営のDX・持続可能な地域医療の構築を支援する少数精鋭チームです。医療ドメイン特有の極めて高い複雑性だからこそ、事業・データ・プロダクトが密接に連携する体制を取ることで、単なるSaaS提供に留まらず、病院経営インパクト最大化に直結するプロダクト/サービス提供が可能になっています。現在注力している地域医療連携は、日本の限られた医療資源を病院・クリニック・その他医療機関などと分業・最適化していくための取り組みであり、多くの病院経営者が最注力されている領域です。どんなに良いプロダクトでも、病院業界のユーザーに使われなければ・抱えている課題を解決できなければ意味がありません。未成熟なオペレーション、工数削減だけでなく収益向上に関わるツール、病院業界の特殊性、SaaSの普及率の低さなど、あらゆる困難を乗り越えて病院の課題解決に取り組みながらプロダクトの価値を届ける組織の実現を目指しています！【会社の状況】これまで、病院経営の改善と地域医療の向上により貢献できる事業運営のため、積極的に資金調達を行ってきました。直近では、2024年3月にプレシリーズBで3.8億円を、2025年3月にはベンチャーデットにて1.3億円を調達し、累計約14億円の資金を確保して事業を拡大しています。【事業について】現在、主に「救急・急性期」機能を担う病院を対象に、病院経営の改善と地域医療の維持を支援するサービス・プロダクトを提供しています。自分たちや親、子供の世代が安心して良い医療を受けるためにも、病院経営や地域医療連携をよくしていくことで、将来的な医療制度の持続可能性を高めることに貢献します。 ■この仕事で得られるもの #事業・募集ポジションの魅力病院経営の変革支援の中心を担いながら、事業そのものをつくる側に立てる。複雑性の高い事業×アーリースタートアップの距離感の両方を実感できるポジションです。 -「プロダクト × データ × コンサル」の三位一体モデル - 単なるツール活用ではなく、プロダクトと運用の両面から業務変革を支援 - CS/PSの枠を越えて、事業の仕組みそのものをつくる ■service 現在、主に「救急・急性期」機能を担う病院を対象に、病院経営の改善と地域医療の維持を支援するプロダクトを提供しています。メダップの強みは、病院内に散在するデータを高精度で統合し、さらに公開データも収集・統合することで構築される『データ統合基盤』にあります。この基盤により、病院が［どのような患者に対して］、［どのような医療資源を投入して診療し］結果として［どのような収益や費用が発生しているか］を多角的に可視化することができます。メダップはこれらを活用することで、病院経営に貢献するプロダクトを次々と立ち上げるコンパウンド戦略を展開しています。病院経営層と対話しながら、CRM・Web予約・外来適正化といったプロダクト/サービスを通じて、病院経営の立て直しと持続可能な地域医療の構築を支援しています。 ▼主なプロダクト/サービス - foro CRM：病院特化型の営業支援SaaS - refery：紹介予約業務のWeb化／属人化の排除 - foro 外来適正化：外来患者構成の最適化に向けた逆紹介推進（ツール＋PJ推進/意思決定支援）
労働条件	■雇用区分正社員 ■給与・SO（ストックオプション）制度あり・試用期間6ヶ月（試用期間中の勤務条件の変更無）・給与に固定時間外（月45時間分）を含む・給与に固定深夜手当（月45時間分）を含む ※フレックス制につき、働く時間によって差が出ないようにするため固定深夜手当を設けています ■勤務地【勤務地詳細】本社または会社の指定する就業場所【本社】〒107-0052 東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル511 【アクセス】・地下鉄「六本木一丁目」駅徒歩4分・地下鉄「溜池山王」駅徒歩6分・地下鉄「神谷町」駅徒歩6分・地下鉄「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩8分・地下鉄「虎ノ門」駅徒歩10分 ■勤務時間 10:00〜19:00 ■待遇・福利厚生フレックスタイム制【加入社会保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【福利厚生】下部参照 ■休日・休暇【休日】年間休日120日以上、完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）【休暇】夏季休暇、年末年始休暇（7日）、有給休暇（入社初日時点で10日付与、最高付与日数20日）、病気休暇（年5日、有給） ■福利厚生〇働く環境・ニューノーマル手当（5千円/月）・リモートワーク手当（入社時5万円上限）・フレックスや時差出勤・フリードリンク、フリーお菓子・PC、ヘッドセット、モニター支給〇スキルアップ、成長支援・書籍購入費用の全額補助・研修や資格取得費用補助〇コミュニケーション支援・フリーアルコール・四半期に一度のコミュニケーションのための飲食費助成〇その他・予防接種補助・シックリーブ（年5日の病気休暇）
応募資格	【必須（MUST）】以下のいずれか2つ以上を満たす方 - 提案書・論点ペーパーをロジカルに構造化し、作成した経験 - 指示を待たず、自ら仮説を立てて手を動かしてきた経験 - 無形商材・課題特定型の提案経験（戦略・総合・業務・ITコンサル／無形SaaSの法人営業またはCS/BizDev 等）【歓迎（WANT）】 - 業務標準化・効率化、システム導入プロジェクト等におけるプロジェクトマネジメントもしくはプロジェクト推進の経験 - 顧客の業務プロセスの見直しを伴うBPRプロジェクト・DX等のプロジェクトへの参画経験 - 医療業界での業務経験 - エンタープライズ（大企業）クライアントを担当した経験 - 数値分析・データハンドリングの経験 - BtoB向けSaaSサービスのカスタマーサクセス経験＜求める人物像（カルチャーフィット）＞メダップでは「スキル」よりも「スタンス・姿勢」を重視しています。 - 社会課題への関心と、医療の変革を自ら起こしていきたい意欲がある方 - 不確実性の中でも自ら仮説を立て、手を動かせる方 - 顧客・社内チームと誠実に向き合い、連携して物事を前に進められる方 - 物事を素早く言語化・構造化し、議論や意思決定を前に進められる方 - 役割や枠にとらわれず、事業や組織の課題を「自分ごと」として捉え、自ら影響範囲を広げていきたい方
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/07
求人番号	8891087

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メダップ株式会社

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