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カスタマーサクセス

年収： 800万～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセス
職種	法人営業個人営業
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【社会構造を変えるカスタマーサクセス】通常のビジネス人生ではなかなか出会えない人材・場・会話が、ここにあります～厳選されたスタートアップ×支援者を繋げるマッチングプラットフォーム～～怪物級のビジネスパーソンや別次元の思考・会話に触れられる環境～仕事内容 ★累計出資総額20億円超！感謝と紹介で輪が広がっていく厳選会員プラットフォーム実現したい未来に向けて邁進するスタートアップ起業家と、成長を支援したいサポーター会員さん（個人投資家・資産家・経営者）それぞれの想いや挑戦のエネルギーを深くキャッチし、双方にとって最高の「出会い」や「きっかけ」を生み出す。プラットフォームの価値と、会員さんの満足度を最大化していくことが、あなたのミッションです。 ●『後始末』ではなく『サクセス』を● 新規会員さんのリード獲得は、既存会員さんや決裁者クラスの方の紹介トスアップよる入会が80％。満足度の高いサービスが新たな人を呼ぶ仕組みが基盤となっています。サービスローンチから2年が経過した現在も、当社の年間チャーンレート（解約率）は10％程度。一般的に30％目安である中小企業やスタートアップサービスの年間チャーンレートを大いに下回ります。『営業が顧客の要求を過度に約束し、無理難題やギャップ対応を迫られる』『日々の尻拭いに追われ、本来やりたかった“顧客の課題解決や価値提供”まで手が回らない』『サクセスではなく、後始末ばかりしている』そんな悲しいカスタマーサクセスの悩みを、ゼロにしたい。「厳選された起業家と支援者をつなぐ」という方針の下に、営業はもちろん会社として「プラットフォームの質」を一番大事にしています。 ●怪物級のビジネスパーソンや別次元の会話に遭遇できる環境。1年前の自分が幼く見えるほどの成長曲線が描けます● 約60名のスタートアップ起業家と、約200名のサポーター会員が在籍し、95％以上が経営者で構成されています。東証プライム企業創業者、複数の会社で事業をされている経営者や資産家、修羅場を潜り抜けてきた事業家など「熱量やビジネス戦闘力が高すぎて会話についていけない」というヒリヒリする出会いもあります。経営や組織、事業マネジメント、ファイナスの知識など、ご自身のビジネス戦闘力をグーーっと引き上げられるのはもちろん、人として非連続に成長できる舞台でお待ちしています！ ●－－－－－カスタマーサクセスの価値－－－－－● 「適切な出会いと適切な機会をつなぐ存在」それがスタコネの存在価値です。起業家や支援者会員さんを中心に、ベストな出会いや”きっかけ”を提案するカスタマーサクセス担当として伴走いただきます。起業家×会員さんの出会いだけでなく「ビジネス観点だけでなく、この会員さん同士を繋げたら何かが起きそう」などあなたの一言や働きかけが、支援者とスタートアップ双方の「人生に残る出会い」になります。 ◆－－－－－－－－仕事の詳細－－－－－－－－－－◆ ①起業家・サポーター会員さんとの1on1面談（月約50名~担当×30分）投資展望や成長支援への想い・専門分野・これから叶えたいこと、そのほか人生における今のお悩みなどをオンラインベースで丁寧に“深掘り”ヒアリング。その先に広がる、新しい出会い・可能性をデザインします。一気に数十名を引き継ぎではなく、段階的に担当数を増やしていただくので、ご安心ください。 ②サポーター会員さんに厳選された成長中スタートアップ企業のご提案 2〜3社ほど、未上場スタートアップとの出会い（出資・協業・交友など多様なカタチ）を提案。支援者さんの意思決定の参考となるよう、事業概要やPL、BSなど、資本政策の最新情報もご説明します！時には少人数制の会食や、ミシュラン獲得の予約困難飲食店のクローズドイベントを通じて、より深い信頼関係を築きます。 ③スタートアップ企業へのリソースニーズのヒアリングとマッチング起業家から直接「どんな成長をめざしているか？」「今ほしい支援は？」などを丁寧にヒアリング！それぞれの課題や強み、未来に合った“最適な支援者”とのマッチング施策を考えます。 ④イベント企画・コミュニティ創出年100回以上開催のマッチングイベントの企画運営。自由な発想や企画力を活かして「この場があって良かった！」と言われる出会いの場を一緒に作りましょう！ ⑤出会いはゴールではなくスタート。マッチング後も手厚いフォローアップマッチング後の双方の関係性や進展など、困ったことがあればサポートや新たなご提案を！「いつも気にかけてくれるし、出会いの間を取り持ってくれて有難い」という声が日常的に発生しています！ ⑥サービスの進化にも参加！手触り感を大事にしています。会員の声やデータをもとに、“こうしたらもっと良くなる！”というアイデアをメンバー自ら発信・共有・実行できます。だからこそ自分ゴト化し、自らの手でサービス・事業を育てている実感を得られる環境です。 ◆ちょっと大人なチームのベンチャーです◆ 社員数は現在10名で20代3名、30代2名、40代5名が在籍しています。声を荒げるような人はいませんし、全員温和な性格です。 ◆カスタマーサクセスのチーム構成◆ 現在4名（46歳／40歳／33歳／28歳）のチーム体制。「会員さんの近況」「提案の仕方」「イベント盛り上げテク」などノウハウを積極的にシェアし合うカルチャーです。困った時はいつでも助け合うことや「ちょっと今いいですか？！」の一言を気軽に言える雰囲気を大事にしています。全員温和な性格です。新規会員さんの獲得を担う営業チームとも密に連携しており、会員さんの“最初の一歩”から、その後の挑戦まで一貫して寄り添えます。未来を切り拓く方々の結節点になり、戦闘力が一段二段も引きあがる舞台で、社員一同お待ちしています！
労働条件	労働条件月給：384,616円～923,077円 ※みなし残業40時間分（98,616円～237,077円）を含みます。 ※超過残業分は全額支給します。 ※現メンバーの平均残業時間は月20時間程度です ※試用期間は3ヶ月で、試用期間中の待遇の差異はございません。 ※賞与は普通評価・普通業績時に年1か月分の支給となるため、想定年収は月給×13となります。 ※ご入社時の給与は【前職給与を基準】に算出させていただきます待遇・福利厚生《福利厚生》・社会保険完備・定期健康診断・婦人科健診費用会社負担《手当》・通勤手当《制度》 ■スキルアップ・キャリア支援・書籍購入補助（上限10,000円/月）・語学学習支援（オンライン英会話受講）・Air Course eラーニング研修システム ■生活支援制度・産休、育休制度・一部リモート勤務制度・時短勤務制度・福利厚生アプリ・住宅借上げ制度 ■社内コミュニケーション・バディランチ・歓迎会・Kick Offイベントクオーター開催その他《変更の範囲》業務内容：会社の定める範囲内就業場所：会社の定める範囲内フレックスタイム制（所定労働時間7.5時間、休憩1時間） ※コアタイム：11:00～15:00 ※勤務時間例：10:00～18:30（休憩1時間） ■完全週休2日（土日祝）・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・イベント休暇（年間1日、半年単位で取得可）・妊活休暇（月1回取得可、男女とも）
応募資格	【必須（MUST）】・セールス経験3年以上の方・カスタマーサクセス、または顧客折衝を主とする営業企画などの経験3年以上の方 ※対経営者・役員クラスとの折衝の経験がある方は、優遇条件にてお迎えします ※いずれも業界は不問です【歓迎（WANT）】・投資、ファイナンス領域の知見がある方・スタートアップ領域への興味、知見のある方・CRMツール（Salesforceなど）の活用経験がある方 ■求める人物イメージ：・「スタートアップの成長に本気で寄り添う」という当社のミッションに強く共感し、その実現に情熱を傾けられる方・サポーター会員やスタートアップの成功を自身の成功と捉え、主体的に課題解決に取り組める当事者意識の高い方・経営者・個人投資家とのコミュニケーションに抵抗がなく、信頼関係を構築・維持できる方・常に新しい知識や情報をキャッチアップし、自身の業務に活かせる学習意欲の高い方・チーム内外との円滑なコミュニケーションを重視し、協力しながら目標達成を目指せる方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2026/07/03
求人番号	8890302

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