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Customer Success Manager（Technical）【ビジネスと技術を繋ぐ】Salesforce最上級のアドバイザリサービスを実現するITコンサルタント

年収： 1300万～ 2000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Customer Success Manager（Technical）【ビジネスと技術を繋ぐ】Salesforce最上級のアドバイザリサービスを実現するITコンサルタント
職種	システムコンサルタントプロジェクトマネージャー（Web・オープン系）プロジェクトリーダー（Web・オープン系）
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	Salesforceは、単なるソフトウェアベンダーではなく、世界中の企業から「最も信頼されるデジタル変革のパートナー」として選ばれ続けています。 2026年のSalesforceは、自社のAI Agent「Agentforce）と信頼性の高いデータ基盤（Data Cloud）の融合を核とした「エージェンティック・エンタープライズ（自律型エージェント企業）」としてさらなる飛躍的な発展を続けています。 SaaS・CRMにおいて弛まぬThought Leadershipを発揮し、市場のトレンドやニーズを「いち早く取り入れる」のではなく寧ろ「創っていく」会社です。＊自社AI Aigent「Agentforce」は、2024年10月25日に提供を開始し多くのお客様の成功体験を生み出しています＊2026年版日本における「働きがいのある会社」ランキングで第3位に選出現在弊社では、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）ポジションを募集しています。このポジションは、日本の各業界のTier1のお客様を担当し、まさに「ビジネスと技術の架け橋」として、クライアントのビジネスにおける成功を技術面から支援するコンサルタントのポジションです。ポジション名：Customer Success Manager - Technical Customer Success Manager - Technical は、自社製品とIT技術に関する深い知識を活かし、顧客が最大限の投資対価値を得られるよう、特に技術面から支援するポジションです。顧客のビジネス面・技術面における課題や目標を理解し、それに応じたシステム活用戦略・推奨アクション、またそれを支える安定的なシステム基盤を提供することで、ビジネス成果の実現と成功の加速を目指します。【業務概要】・ミッションクリティカルな顧客のシステムに対して、ポストセールスフェーズを技術面から支援します。・ビジネス側コンサル担当と２人ペアで顧客を担当、営業やテクニカルサポート担当など、社内のさまざまな組織、さまざまな人を巻き込みながら顧客の抱える技術課題に向き合います。・通常3-4社の顧客を複数年にわたり担当します。・Salesforceには技術に長けたメンバーが大勢います。もちろん彼らのサポートを得ることが可能です。また、自社・他社含めた新しい技術を常に学び、顧客のビジネスに還元していくことが求められます。【ポジションの魅力】・3～5社程度の顧客と中長期にわたる良好な関係性を構築し、価値提供することができる・最先端の技術を常に学ぶ環境がある・Salesforceの幅広い製品群を用い、ご自身のやりたい技術エリアにキャリアを広げることができる・ワークライフバランスをとりやすい環境・組織・Salesforce未経験OK ・入社後２～３ヶ月のオンボーディング研修制度あり・福利厚生制度など充実【入社研修】入社オリエンテーション、製品研修および所属チームオンボーディング研修（約3ヶ月間）【メンバー】・外資コンサルファーム・ベンダー、日系SI出身者が多く活躍しています。・顧客と中長期で向き合い、「ビジネスと技術を繋ぐ」役割を体現したいという志向の方が多く入社されています。・Salesforce未経験のメンバーも多くおり、研修などを通じてプロダクトについて学ぶ環境があります。
労働条件	試用期間：あり（3カ月）就業時間：－フレックスタイム制－コアタイム／なし－フレキシブルタイム／07:00～22:00 －1日の標準労働時間／8時間　 ※9:00～18:00の時間帯に勤務している社員が多いです。就業場所：Salesforce Tower（東京・丸の内）および会社が認めた就業場所働き方：ハイブリッド（リモートワーク、出社両方あり）休日：土日、祝日【福利厚生】有給休暇＋傷病休暇（32日/年）/ 交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度
応募資格	【必須（MUST）】・実績のある関連業界の専門知識を持つ経験豊富な専門家・1 つ以上の事業部門 (LoB)、特定のクラウドまたは業界に関する深い知識・強力なコンサルティングスキルと、信頼できるアドバイザーとして顧客のビジネス価値を高める実績・C レベルで効果的かつ影響力のある会話を推進する能力、難しい議論を促進し、異論に対処する能力・技術およびビジネスの概念を素早く理解し、明確に説明する能力・エンタープライズアーキテクチャの原則をよく理解していることが強く望ましい・日本語が堪能で、基本的な英語力がある応募者は以下の経験/知識のうち少なくとも 2 つを有している必要があります。－クラウドコンピューティングで使用されるデータベース、アプリケーション、およびネットワークテクノロジに関する深い理解 (例: ネットワークトポロジとデバイス、データベースの概念と SQL、マルチテナントなど) －ソフトウェア開発ライフサイクルとソフトウェア設計方法論に関する知識－ビジネスプロセス (販売、サービス、マーケティング、サポート)、ビジネスアプリケーション、自動化に関する深い知識。【歓迎（WANT）】・顧客の成功に情熱を注ぐ・強い視点とリーダーシップを発揮する。自信に満ちながらも傲慢ではない、優れたストーリーテラー・迅速に適応し、ビジネス価値と成果を推進する能力・誰もが一緒に働くことを楽しみ、寛大な心を持つ傑出した同僚・会社の中核となる価値観を信頼する・高い不確実性と変化に優れている
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/03
求人番号	8887294

採用企業情報

株式会社セールスフォース・ジャパン

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