AI Success Engineer

【募集背景】 「企業の脳」は、導入して終わりではありません。 FDE が顧客の現場に入り込み、AI STUDIO を使って「企業の脳」を 実装する — ここまでが導入フェーズです。 しかし、「企業の脳」の真の価値は、導入後に顧客の業務に定着し 利用が拡大し、ROI が実現されて初めて証明されます。 構築した経費精算の自動承認ワークフローが現場で実際に使われているか。 見込み顧客探索エージェントが営業チームの行動を変えているか。 稟議承認 AI が承認リードタイムを短縮しているか — これらを技術面からモニタリングし、改善し、成果を 可視化する専門職が必要です。 FDE が「企業の脳を実装する人」なら、AI Success Engineer は 「企業の脳が定着し、成果を出し続ける状態を作る人」です。 OpenAI や Databricks が確立した AI Success Engineer という職種を プロダクト群に最適化した形で新設し、顧客の AI 活用成功を 技術面からリードするポジションを立ち上げます。 【ミッション】 「企業の脳」が定着し、成果を出し続ける状態を作る AI プロダクト導入後の顧客成功を技術面から最大化し 利用定着・拡大展開・ROI 実現を推進する。 AI Success Engineerとは AI Success Engineerは、OpenAI社やDatabricks社が確立した職種で AIプロダクトの導入後に顧客の成功を技術面から支援するエンジニアです。 従来のカスタマーサクセスやテクニカルサポートとは異なり AIプロダクト特有の課題 （プロンプト最適化、eval設計 利用データ分析、ワークフロー改善） を技術的に 解決する専門職です。 従来のカスタマーサクセス | AI Success Engineer 利用状況のモニタリング・報告 | 利用データを分析し プロアクティブに改善提案 機能の使い方を説明する | AIの使い方を設計し、業務ワークフローに組み込む 問い合わせに対応する | 問題の根本原因を技術的に特定・解決する チャーン防止 | ROI実現・拡大展開の推進 【FDE との分担】 FDE | AI Success Engineer 課題発見→PoC→本番導入 | 導入後の定着→活用拡大→ROI 実現 「企業の脳」を実装する | 「企業の脳」が成果を出し続ける状態を作る 新規ワークフローの構築 | 既存ワークフローの改善・最適化 顧客の未来を発見する | 顧客の成功を証明する 【期待する役割について】 AI Success Engineer として、顧客の AI プロダクト導入後の 成功を技術面からリードしていただきます。 FDE が構築した「企業の脳」のワークフローが現場で実際に使われ 成果を出し続ける状態を作る 顧客の業務部門・IT 部門と密接に連携し、AI プロダクトが 実際の業務で成果を出し続ける状態を作る 顧客の IT 部門・開発チームと協働し、API 連携やデータ統合の 技術支援を行う 利用データの分析に基づくプロアクティブな改善提案を行う レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析を行い エスカレーション対応をリードする 顧客フィードバックをプロダクトチームに還元し プロダクトの進化に貢献する 【このポジションの魅力】 ・「企業の脳」の成功を証明する 　FDE が実装した「企業の脳」が顧客の業務を変え、ROI が実現される 　瞬間を目の前で体験できる。 　「使われる AI」を作る手応えがある ・顧客の成功を直接支える 　導入したAIプロダクトが顧客の業務を変え、ROIが実現される 　瞬間を目の前で体験できる。「使われるAI」を作る手応えがある ・AI活用の専門家になれる 　プロンプト最適化、eval設計、利用データ分析、ワークフロー改善など 　AIプロダクト活用の最前線で専門性を磨ける ・新設ポジション 　0名→3名→8名への立ち上げフェーズ。 　チームの文化・プロセスをゼロから設計できる ・プロダクトを進化させる 　顧客の現場で得た知見がプロダクトチームにフィードバックされ 　プロダクト自体を進化させる ・多様な業界・課題への挑戦 　金融、製造、小売、不動産など、約200社の顧客が 　抱える多様なAI活用課題に取り組める ・急成長環境 　設立3年で200名以上の規模、9プロダクト展開のスタートアップで 　技術的意思決定に大きな裁量を持てる 【業務内容】 ・技術オンボーディング・トレーニング ・FDE から引き継いだ導入済みワークフローの技術 　オンボーディング設計・実施 ・顧客の業務ワークフローに合わせた AI 活用方法の設計・提案 ・トレーニング資料・ベストプラクティスの作成・提供 ・利用定着・ROI実現 ・成功指標 （KPI） の設計と定期的なROIレビュー ・利用状況モニタリングとプロアクティブな改善提案 ・利用データのダッシュボード構築・定量分析による課題の早期発見 ・プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援 ・評価基盤 （eval） の運用支援・品質改善 ・テクニカルサポート・問題解決 ・レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析 ・テクニカルサポートのエスカレーション対応 ・API/SDK/インテグレーションに関する技術支援 ・セキュリティ・ガバナンス・コンプライアンス対応 ・プロダクトフィードバック・拡大展開 ・顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの還元 ・拡大展開 （アップセル/クロスセル） の技術支援 ・新規ユースケースの発見・提案

【就業時間】 10:00～19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます 【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー （四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合） 【諸手当】 ・交通費全額支給