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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI） |
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| 仕事内容 |
【事業・組織構成の概要】 ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域においてゼロイチの新規事業開発を行っています。 当社研究所の独自AI技術を活用したプロジェクト、スタートアップ・産学共同でのプロジェクト、大手企業との共創プロジェクトなど、様々な新規事業プロジェクトを複数創出しております。 今回は消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者を募集します。 THE MODEL型に合わせて、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していくプロジェクトにぜひご参画ください。 【職務内容】 ① カスタマーサクセス（SaaS） Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供 顧客課題をBestMoveで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成 顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援 製品開発チーム（PdM）と連携し、新機能を開発 顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施 ② 半常駐による役務サービスの提供（SaaS/SI） 顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握 業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現 成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供 SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施 ③ 案件マネジメント 顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化 社内関係者（PdM / 営業 / マーケ）との連携 アップセル・クロスセルの提案（フォーキャスト整理） KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り 【ポジションのアピールポイント】 ・大企業にいながら、スタートアップのような自由さ、フラットな働き方が可能です。 ・当部門は自部門で事業を作り、収益を上げる為に、様々な職種があります。（技術研究・事業企画・デザイナー・エンジニア・マーケティング・営業・カスタマーサクセス・M＆A等）またプロジェクトごとのアサインとなる為、大企業にありながらも、様々なプロジェクトを通してご自分のキャリアを形成していくことが可能です。 ・当社及び世界で研究されている最新のAI技術の活用、国内外のスタートアップとの協業を通して、日本・世界をリードする影響力の大きいプロジェクトやサービスを作り、ご自身がリーダーとして推進していくことが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能 顧客と対話し、魅了させるための手段として、対面・リモートを臨機応変に選択してください。 入社一年以内に客先常駐の可能性あり。 |
| 労働条件 |
正社員 役職 主任～プロフェッショナル（課長相当）レベルを想定 給与 主任：700万円～1000万円 プロフェッショナル：930万円～1200万円 勤務地（詳細） 神奈川県川崎市中原区 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 勤務時間 8:30～17:15（コアタイムなし完全フレックス制度適用） テレワーク制度あり 休日休暇 【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日など 年間休日126日 待遇・福利厚生 【施設】社内食堂・売店、従業員クラブ、グラウンド、体育館、契約保養所など 【各種制度】退職金・DC年金制度、財形貯蓄、従業員特殊会、資産形成アドバイスサービス 【人事・人材開発】 ・階層別・選抜研修、職種・テーマ別研修、資格取得支援 ・キャリアデザイン支援プログラム、オンライン動画学習サービス ・社内公募制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上・IT/SaaSソリューションの営業経験 ・課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験 ・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 （※管理職採用の場合） 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ営業経験・マーケティング／データ関連商材の知識 ・プロダクト改善サイクルの構築 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方 ・自ら機会を創出し（指示待ちしない）仮説思考で顧客課題を深掘りする方 ・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方 ・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方 リモートワーク：週半分以上可能 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/01 |
| 求人番号 | 8879941 |
採用企業情報
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