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| 部署・役職名 | 事業運営責任者 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
1．ホテルSPAおよび高級サービス領域での提携開発 ・日本国内の高級ホテル、ブティックホテル、リゾートホテル、SPA施設などとの提携機会を開拓 ・ホテルSPAへのトリートメント導入、商品導入、香りの演出提案、コラボレーションメニュー、リテール販売などの提携交渉 ・ホテルSPAの運営ロジック、サービス基準、顧客体験、トリートメント設計、商品提案、研修ニーズの理解 ・ホテル向け提案書、見積、提携条件、実行プランの企画・推進 ・ホテルSPA、SPAブランド、化粧品会社での勤務経験をお持ちの方は尚可 2．リテールチャネル開拓および販売管理 ・日本市場におけるリテール販路の開拓および提携交渉 ・百貨店、セレクトショップ、高級ライフスタイル系チャネル、SPAチャネル、ホテル内リテール、法人ギフトチャネルなどの開発・維持 ・リテール販売戦略、商品構成、陳列提案、販促施策、販売研修プランの策定 ・店舗商品の販売実績および会員向け商品販売の推進 ・取引条件、販売データ、在庫補充、提携効果の管理・分析 ・化粧品、フレグランス、スキンケア、精油、ボディケア商品の販売経験をお持ちの方は優先 3．SPA店舗運営およびサービス品質管理 ※本業務は、主に店長の業務執行状況を管理する役割です。 ・SPA店舗の日常運営および顧客体験品質の維持・向上 ・店舗運営フロー、サービスフロー、リテール販売フロー、会員管理制度の構築・改善 ・売上目標、コスト管理、シフト、人員配置、在庫、商品陳列、顧客サービス品質の管理 ・予約、受付、施術前カウンセリング、施術サービス、アフターフォロー、会員フォローの管理 ・トリートメントサービスがブランド基準、安全基準、日本国内の関連法規に適合しているかの確認 ・セラピストのサービス品質、顧客満足度、クレーム対応、トラブル報告の監督 ・売上、来店客数、客単価、リピート率、会員転換率、リテール販売実績の定期的な確認・改善 ・ブランド基準、サービス基準、商品戦略を日本市場に落とし込むための実行支援 ・SPA店舗管理、トリートメント設計、施術研修、SPA運営の実務経験をお持ちの方は重要な加点要素 4．ブランドの日本市場への落とし込みおよび社内外連携 ・ブランド理念、商品特徴、サービス体験を、日本市場で理解されやすく販売につながる表現へ落とし込み ・商品、マーケティング、研修、財務、海外チームとの連携 ・日本市場向けイベント、会員向けイベント、VIPイベント、ホテル提携イベント、リテール販促企画の立案支援 ・日中の文化差を理解し、日本市場において専門性と高級感のあるブランドイメージを構築 5．チームマネジメントおよび人材育成 ・チームのシフト管理、業務分担、パフォーマンス管理、日常コミュニケーション ・サービス基準、販売基準、商品知識研修、顧客対応研修の構築 ・採用、育成、評価、定着に関するサポート ・高級ブランドにふさわしい、前向きで専門性が高く安定したチーム文化の構築 ・小規模組織において、管理だけでなく自ら実務を担いながらチームをリードできる方 6．コンプライアンス、リスクおよび顧客対応管理 ・店舗運営、商品販売、会員制度、回数券販売、顧客情報管理が日本市場の規範に適合しているかの確認 ・顧客クレーム、返金、サービス上のトラブル、商品の不良反応、顧客情報保護への対応 ・不適切な効能表現、過度な販売、未承認の割引、無許可の契約条件提示などの防止 ・会社管理層と連携し、小規模店舗に適したコンプライアンス体制およびリスク管理フローを構築 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 1. 日本市場での勤務経験を有し、日本の商習慣およびサービス業の基準を理解している方2. リテールチャネル開拓、販売管理、またはブランド運営の経験をお持ちの方 3. 高級サービス業、ホテル、SPA、美容、化粧品、フレグランス、スキンケア、ヘルスケア業界等のいずれかでの経験をお持ちの方 4. チームマネジメント経験を有し、小規模店舗チームおよび部門横断的な連携を管理できる方 5. 売上管理能力を有し、目標設定、数値管理、成長推進ができる方 6. 良好なビジネスコミュニケーション力、提携交渉力、実行力をお持ちの方 7. 日本語はビジネスレベル、英語は基本的なコミュニケーションからビジネスレベルまで対応可能な方 【歓迎（WANT）】 1. 化粧品会社、フレグランスブランド、アロマブランド、スキンケア会社での勤務経験をお持ちの方2. 日本の百貨店、セレクトショップ、ホテル、SPA、ライフスタイル系チャネルの開拓経験をお持ちの方 3. ホテルSPA、ラグジュアリーSPA、SPAブランド運営、SPA店舗管理の経験をお持ちの方 4. 精油、アロマセラピー、天然・オーガニック商品への理解をお持ちの方 5. 中国語と日本語のバイリンガル能力をお持ちの方 6. 英語・日本語・中国語の三言語でのコミュニケーションが可能な方は大きな加点要素 7. 新ブランドの日本市場参入や、0から1の運営フロー構築経験をお持ちの方 8. 小規模スタートアップ型チームで、自ら実行しながらチームをリードした経験をお持ちの方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/06/30 |
| 求人番号 | 8879133 |
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- 会社規模1-30人
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