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シニアヘルプデスクエンジニア／ITサポート＆インフラ

年収： 800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	シニアヘルプデスクエンジニア／ITサポート＆インフラ
職種	情報システム・社内SE 運用・保守・監視・テクニカルサポートインフラエンジニア
業種	損害保険その他
勤務地	東京都
仕事内容	日本拠点におけるIT基盤の安定運用・保守を担い、グローバルITチームと連携しながら、高品質かつ安定したITサービスの提供と運用改善を推進いただくポジションです。エンドユーザーサポートに加え、ネットワーク・インフラ領域にも関わり、ITサービス全体の品質向上に貢献いただきます。 ■業務内容・日本国内の社内ユーザーおよび外部パートナーに対するITヘルプデスク／インフラサポート・PC、ネットワーク、アプリケーション、インフラに関する高度なインシデントのエスカレーション対応・エンドユーザー環境（PC、周辺機器、会議システム、電話等）の運用・保守・OS、Microsoft 365、業務アプリケーションに関するトラブルシューティング・ネットワーク障害の一次切り分け、ベンダー連携、対応フォローアップ・グローバルITチームとの連携によるプロセス・運用標準の推進・システム変更、IT導入・展開、インフラ改善施策の支援・IT資産・構成管理の実施・ベンダー・サービスプロバイダーとの調整・ITドキュメント／手順書／ユーザーガイドの作成・更新・新規入社者へのITオンボーディング支援・重大インシデントやメンテナンス時の時間外対応（必要に応じて） ■会社概要 Assurant Japan株式会社は、2016年に米国Assurant Incの日本法人として設立され、日常生活における「安心・安全」を支えるサービスを提供しています。親会社であるAssurant Incは、ニューヨーク証券取引所に上場するFortune 500企業であり、世界21カ国で事業を展開。モバイル端末向けソリューション、延長保証、住宅・家財関連サービスなど、多様な領域でグローバルにビジネスを展開しています。日本法人においては、携帯電話関連事業、家電・住宅設備の延長保証事業、コネクテッドホーム事業の3領域を中心に、パートナー企業と連携したB2B2Cモデルでサービスを提供しています。設立から間もないながら、日本市場はグローバルにおいても重要拠点の一つと位置付けられており、事業成長への貢献度も高い戦略的マーケットです。また、中古端末のリサイクルやペーパーレス化など、環境課題への取り組みにおいても先進的な役割を担っています。
労働条件	勤務地：東京都千代田区詳細は面談時にお伝えします。
応募資格	【必須（MUST）】・ITサポート／ヘルプデスク／インフラ領域における7年以上の実務経験・Windows環境およびMicrosoft 365の実務経験・ネットワークの基礎知識およびエンタープライズIT環境の理解・インシデント対応、エスカレーション対応、トラブルシューティング経験・日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル・高いコミュニケーション能力および顧客志向・自律的に業務を推進しつつ、グローバルチームと協働できる能力【歓迎（WANT）】・ネットワーク／サーバー／セキュリティ等のインフラ領域の実務経験・ITIL、Microsoft、ネットワーク、セキュリティ関連資格・グローバルまたはリージョナル環境での業務経験＜求める人物像＞・単なるヘルプデスク対応にとどまらず、ITインフラや運用品質の改善にも主体的に関わりたい方・複雑な問題に対して論理的に切り分けを行い、冷静に対応できる方・エンドユーザー視点を持ち、サービス品質にこだわりを持てる方・グローバルチームとの連携やマルチステークホルダー環境に柔軟に対応できる方・ドキュメント整備や標準化など、継続的な改善活動に前向きに取り組める方
アピールポイント	外資系企業ベンチャー企業女性管理職実績あり年間休日120日以上教育・研修制度充実資格支援制度充実産休・育休取得実績あり自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり上場企業シェアトップクラス創立30年以上社内公用語が英語完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/01
求人番号	8855049

採用企業情報

Assurant Japan株式会社

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