銀座店　ストアディレクター

このポジションは、ブランドを体現する最高位のブランドアンバサダーとして、常にブランドイメージとブランド基準を最優先事項として行動します。 ブティックチームをマネジメントし、ブティック運営および顧客サービスにおける卓越性を確保することで、ブティックの業績および収益性の向上・最適化に責任を負います。また、すべてのお客様に究極のラグジュアリー体験を提供するという会社の基準を推進し、ブティックがイメージ、サービス、リーダーシップのあらゆる面において最高水準で運営されるよう責任を担います。 さらに、ブティックにおける事業責任者として、売上高および収益性の最大化を推進するとともに、業務運営の健全性を維持します。また、業務コンプライアンスおよびブランドの基本理念に対するチームの理解について最終責任を負います。ブティック内外においてブランドを代表する役割を果たします。 加えて、ディレクターズコミッティー（経営会議）のメンバーとして、会社の経営戦略や重要事項に関するマネジメントに積極的なリーダーシップを発揮します。 ■ 主な責任（KEY RESPONSIBILITIES） ・チームマネジメントおよび人材育成 ・チームを率い、コーチングを通じて人材育成を推進する。 ・ブランド戦略・ビジョンについてブティックチームに共有し、一体感（結束）を醸成するとともに、チームおよび個々のメンバーの主体的な参画を促し、モチベーションを高める。 ・ブティックのマネジメントチームに対し、指導・コーチングを行う。 ・ブティックスタッフの採用を行い、円滑なオンボーディング（入社・定着）を実現する。 ・CEOへのレポート。 ■ ブティック業績および売上目標の達成 ・業績分析、スタッフの能力評価、市場環境分析を基に現状を診断し、ブティック、および各カテゴリーの売上目標達成に向けた年間アクションプランを策定する。 ・アクションプランの実行および定期的な進捗確認を徹底し、必要に応じて内容を修正・改善する。 ・ブティックの業績および収益性を最大化する。 ・ブティックの主要業績評価指標（KPI）をモニタリングする。 ■ 事業計画・予算管理 ・財務目標と整合したブティック目標の計画策定および達成に責任を負う。 ・リテールディレクターおよび本社と連携し、年間戦略計画を策定・推進する。 ・短期・中長期の事業計画および予算を策定し、進捗を管理し、計画遵守を徹底するとともに、その成果を評価する。 ・計画に沿って、目標達成に向けた施策を実行・管理する。 ■ ブティック運営・管理業務 ・会社およびブランドの方針、手順、ガイドラインの遵守に責任を負う。 ・店舗のビジュアル基準（清潔さ、VMD〈ビジュアルマーチャンダイジング〉、スタッフの身だしなみ）が遵守・実行されていることを確実にする。 ・ブティックのバックオフィス業務および事務管理を統括する。 ・ブティックの設備・施設管理を監督する。 ・顧客関係構築・顧客ポートフォリオの拡大 ・ブティックにおいて、卓越した質の高い顧客サービスを提供する。 。顧客データベースの拡充、新規顧客の獲得、および既存顧客のロイヤルティ向上に責任を負う。 ・顧客関係構築プログラムおよび各種施策について、実施と投資対効果（ROI）の検証を主導する。 ・メゾンのアンバサダーとして、VIC（Very Important Clients：最重要顧客）との直接的な関係構築を行う。 ■ チームマネジメント ・ブティックのマネジメントチームを率い、各メンバーの個別育成計画の策定・実行に向けたコーチングを行う。 ・各スタッフの月次目標および達成状況をモニタリングし、必要に応じてマネジメントチームと連携して適切な対応を講じる。 ・セールスアソシエイト全体の教育・育成に責任を持ち、定期的なパフォーマンスレビュー（コーチング、1対1面談）を実施する。 ・本社各部門と連携し、営業活動に関する承認・調整を行う。