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カスタマーサクセスマネージャー

年収： 800万 ～ 1300万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社プロダクトを導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。

＜業務詳細＞
1．エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化
・CS業務におけるプロセス標準化および改善
・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善
・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進
・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり

2．エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進
・大手保険代理店への導入・プロジェクト推進
・顧客の業務フローに合わせた運用設計・定着支援
・担当者から経営層まで複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・顧客ごとの課題整理および活用拡大に向けた改善提案

3．チームマネジメント・組織づくり
・メンバーマネジメントおよび育成
・組織目標達成に向けたCS戦略の策定およびKPI設計
労働条件 ＜年収＞
年収：800〜1300万円
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

昇給　年2回（8月 / 2月）
※平均昇給率：＋11.3％（2024年度）

＜勤務時間＞
フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00~24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間/月
リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし

＜休日・休暇＞
年間休日127日
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季/年末年始
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）

＜福利厚生＞
・書籍購入補助あり
・Mac貸与
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
応募資格

【必須（MUST）】

・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験
・CSチームにおけるマネジメント経験（3年以上）
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験（3年以上）

【歓迎（WANT）】

・保険業界に関する知識、または業務経験
・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験
・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験

・顧客の成功に、最後まで責任を持てる方
　－顧客が言語化できていない課題まで踏み込み、単なるプロダクト提供に留まらず業務変革まで伴走できる方。

・複雑な状況を整理し、関係者を動かせる方
　－状況を構造化しながら優先順位を判断し、社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方。

・CSの枠にとどまらず、事業全体を動かしたい方
　－CSとして顧客成功を追いながらも、売上・パイプラインといった数字にも自然と目を向けられる方。
　－将来的にビジネス全体を牽引するキャリアを描いており、そのステップとしてこのポジションに挑みたい方。

・変化を楽しみながら仕組みづくりを推進できる方
　－整備されていない環境を前向きに捉え、自ら課題を見つけながらより良いCS組織・プロセスを推進できる方。
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/24
求人番号 8821345

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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