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【Fortune100常連企業/Honeywell Aerospace】Lead Customer Support Professionalポジション

年収： 800万 ～ 1200万 ?

採用企業案件

採用企業

⽇本ハネウェル合同会社

  • 東京都

    • 資本金250百万円
    • 会社規模101-500人
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 電気・電子
  • 半導体
  • 機械
  • 精密・計測機器
  • 化学・石油
  • 物流
  • 石油
  • エネルギー
部署・役職名 【Fortune100常連企業/Honeywell Aerospace】Lead Customer Support Professionalポジション
職種
業種
勤務地
仕事内容 The Customer Support Program Manager (CSPM) is responsible for driving a high-quality customer experience for our defense customers. This role requires complex problem-solving skills and the ability to influence across multiple functions outside and within C&PS. This role will report directly to the Snr. Manager, Customer & Product Support (C&PS) for the Defense Asia Pacific team and support assigned defense customers.
The CSPM is responsible for leading cross-functional program teams to drive customer experience. This role serves as the customer’s advocate and actively coordinates with the business team, multiple functions, and customers to ensure that our platform-wide products are supported in a timely, efficient, and effective manner. The individual will partner with other CSPMs, all C&PS functions, business leaders, Integrated Supply Chain (ISC), Quality, Engineering and Product Management.

Key Responsibilities include, but are not limited to:
· Ability to lead and influence across functional organizations to achieve customer and Honeywell objectives.
· Ability to solve complex issues and drive to resolution under minimum supervision.
· Demonstrate the ability to develop a strong cross-functional network and MOS.
· Establish and maintain the channels of communication necessary to assure timely customer and business awareness of progress for customer issue resolution and/or projects.
· Depot Planning and Program Management
· Lead detailed program reviews with internal and external Senior Leadership related to C&PS content and issues.
· Successfully lead and execute Entry Into Service for IPDS and IRB programs
· Accurately scope length and difficulty of tasks and projects; set objective and goals; organize work into process steps; develop schedules and task/people assignments. Anticipate and adjust for problems and roadblocks. Successfully mitigate program risk; measure performance against goals and evaluate results.
· Maintain relationships with assigned customers through written communications, meetings, program reviews and periodic visits, as applicable. Must maintain the ability for quick response and aggressive implementation of corrective action plans to address specific customer needs and issues.
· Coordinate with internal teams/functions (CBT, GCE, GTO, etc.) to provide an integrated Honeywell response to customer issues.
· Lead change management communication as it relates to business policies and systemic process changes.
· Lead and align cross-functional teams to prepare and deliver key updates for Executive Reviews, Weekly Operational Reviews with major customers, Quarterly Business Reviews (QBRs), and Leadership Meetings, ensuring clear actions, strong readiness, and high-quality representation of operational performance.
· Educate, train, and promote utilization of customer self-service tools.
Generate proposals for complex sustainment support and depot standup programs.
労働条件 【就業場所】Tokyo, or any designated place by the company
応募資格

【必須（MUST）】

· Customer Support
· Manage Large Scale Projects and Depot Activations
· Strategic Project Planning
· Lead Cross-Functional Teams
Must Haves:
· Bachelor’s degree in Business, Engineering or related field
· 5+ years of Business, Customer Support, Engineering, Operations, Supply Chain and/or Program Management
· Minimum 3 years of experience in a direct customer-facing role
· Strong leadership and team management skills
· Excellent communication and interpersonal skills
· Experience in implementing customer service best practices




【歓迎（WANT）】

· Six Sigma Blackbelt certification
· PMP/PRINCE2 certification
· Demonstrated strong bias for action and strong networking skills
· Ability to present complex technical and support issues at peer and executive levels (internal/external customers)
· Proven ability to lead and collaborate with large, diverse teams from various external and internal organizations
· Problem solving skills in ambiguous situations
· Makes decisions in a timely manner, sometimes with incomplete information and under tight deadlines and pressure; able to make a quick decision.
· Ability to think strategically, set goals, scope tasks, drive and monitor progress and achieve results, all with balancing customer needs and business goals.
· Strong organizational, team building and leadership skills.
· Ability to interact with all levels of management within the corporation and customer base.
· SAP Intermediate skills

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 20代管理職実績あり 海外事業 マネジメント業務なし 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/24
求人番号 8818862

採用企業情報

⽇本ハネウェル合同会社
  • ⽇本ハネウェル合同会社

  • 東京都

    • 資本金250百万円
    • 会社規模101-500人
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 電気・電子
  • 半導体
  • 機械
  • 精密・計測機器
  • 化学・石油
  • 物流
  • 石油
  • エネルギー

  • 会社概要

    【設立】2004年4月19日
    【代表者】渡邉　弘之
    【資本金】2億5,000万円
    【従業員数】215名
    【本社所在地】東京都港区海岸1-16-1

    日本ハネウェル(株) (Honeywell Japan Ltd.) は、米国ハネウェル・インターナショナル社 (Honeywell International Inc.) の日本法人です。

    私たち日本ハネウェル(株)も、ハネウェル社の指針に沿って事業を展開しており、先端技術を武器に、世界トップクラスの製品とサービスを世界中のお客様に提供しています。家庭で、地域で、職場で、旅先で、ハネウェルの技術は世界中の人々の生活を繋げ、より良い生活づくりに貢献しています。

    ハネウェルの強みはイノベーションであり、技術ポートフォリオも非常に魅力的です。特に、実績重視型の社風は成長の原動力であり、お客様に強い競争力をもたらしています。優秀な人材への投資は惜しまず、様々なチャンスを提供し、学習、成長および能力開発を可能にし、また貢献した分は報酬として還元しております。キャリア志向、仕事を通して自己成長を望んでいる皆様にとって魅力的な職場環境であると自負しております。

    ■パフォーマンス マテリアルズ ＆ テクノロジーズ
    石油精製産業から半導体産業に至るまで、高機能素材、化学品、プロセス技術、産業向けソフトウェア＆オートメーションを提供しています。私たちの技術は、ビルや家屋の断熱、食物の冷蔵、医薬品の保護、石油精製能力の向上、マイクロチップ製造などに活かされています。

    ■セーフティ ＆ プロダクティビティ ソリューションズ
    業務用の各種センサー、モバイル端末製品（ハンディターミナル、バーコードスキャナー）、ガス検知器から安全保護具まで、多様な製品を開発・製造しています。また、データ解析を活用した物流オートメーションなどワークフローと作業効率改善につながるソリューションを提供しています。

    ■エアロスペース
    ホイール、ブレーキ、ガスタービンエンジン、コックピットシステムや衛星通信システムなど、幅広い航空宇宙産業向けの製品とソリューションを展開し、全世界で多くの商用・防衛用航空機に搭載実績を誇ります。

    ■ビルディング テクノロジーズ
    世界で1億5,000万の住宅と1,000万件のビルで採用されている環境制御、エネルギー管理システム、防火システムなどの製品とソフトウェアソリューションを提供し、ビル・インフラ設備の快適性、セキュリティ性、エネルギー効率性に貢献しています。

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