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【CS戦略・オペレーション】事業拡大を仕組みで防ぐ設計者を募集！｜AI 議事録SaaS×フルフレックス×リモートの柔軟な働き方

年収： 900万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【CS戦略・オペレーション】事業拡大を仕組みで防ぐ設計者を募集！｜AI 議事録SaaS×フルフレックス×リモートの柔軟な働き方
職種	営業企画法人営業事業企画・事業統括
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	▌このポジションへの想いこれまでのRimoのCSは、対人折衝に長けたメンバーが個別に顧客と向き合うスタイルで成長を支えてきました。しかし事業がスケールするこのフェーズでは、人の力だけでなく「仕組み」で成果を出せる設計者が必要です。ヘルススコアの定義から始め、チャーンを予測・防止し、テックタッチで顧客を能動的に動かす——そのオペレーションをゼロから構築できる方を探しています。 ▌業務内容【CS設計・オペレーション構築】・ヘルススコアの定義・設計・モニタリング体制の構築・チャーン予測モデルの設計と解約リスクへの先手対応・テックタッチ施策の企画・実行・顧客セグメント別のオンボーディングフロー設計・改善・CSオペレーション全体の仕組み化・ドキュメント整備【データ分析・意思決定支援】・利用データ（ログイン頻度・アクティブ率・ストレージ消費等）の統合分析・顧客健全性スコアリングと介入優先度の判断・ダッシュボード構築・KPI設計【プロダクト・セールス連携】・顧客インサイトのプロダクトチームへの言語化・橋渡し・アップセル・クロスセルの機会発見と施策設計・セールス〜CS間のオペレーション標準化 [AIを使いこなす人材が集まる会社] RimoはAIネイティブな組織です。Claude Code等を使った業務自動化が日常にあり、「AIに淘汰される側ではなく、使いこなす側」としてキャリアを築ける環境があります。自社で実験し、成功した活用法をプロダクトに反映するビジネスモデルのため、AI活用の最前線に常にいられます。
労働条件	勤務地：リモートワーク中心、週1渋谷オフィスへ出社しています雇用形態：正社員
応募資格	【必須（MUST）】・事業・組織の仕組み化・再現性の構築経験（業種問わず）・データや数字を起点に課題を構造化し、施策に落とし込んだ経験・自走力・実行力：指示を待たず、自律的に動ける方・困難な状況でも前向きに取り組んできた経験・AI活用への高い意欲（現時点のスキルレベルは問いません）【歓迎（WANT）】・SalesforceなどのCRMを使ったヘルススコア設計・運用経験・B2B SaaSでのCS・RevOps・営業企画いずれかの経験・テックタッチ施策（MA・ステップメール等）の設計・実行経験・コンサルティングファーム・事業企画部門での業務分析・改善経験・AIツールを実務で活用している経験
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎新規事業海外事業完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/22
求人番号	8792116

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