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クラウドアプリケーションエンジニア（音声DX・AI活用基盤）
採用企業案件
ソフトバンク株式会社
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- 資本金214,394百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | クラウドアプリケーションエンジニア（音声DX・AI活用基盤） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【部門概要】 カスタマーサポート領域の顧客接点におけるシステム企画、開発及びプロジェクト推進 【ミッション】 店舗／窓口で発生する接客音声データを価値ある情報へ変換し、業務改善／品質向上／顧客体験（CX）の向上につながる仕組みを実装すること。 録音デバイス、音声認識、要約、検索、可視化などの一連の機能を通じて、サービスの実用性と拡張性を高める役割を担っていただきます。 【主な業務】 ・接客録音システムの企画、設計、開発、運用 ・録音デバイスや周辺システムとの連携設計 ・音声データの蓄積、加工、分析基盤の整備 ・音声認識、要約、検索、可視化などの機能開発 ・業務部門、ベンダー、社内関係者との要件整理および推進 【具体的な業務】 ・Webアプリケーションの要件定義、設計、実装、テスト、リリース ・既存接客録音システムのAWS環境へのリプレイスに伴う設計、開発、移行対応 ・新デバイス（ウェアラブル型）を活用した新規システムの開発／構築 ・録音デバイス、音声認識、AI機能、各種SaaS／外部システムとの連携設計／実装 ・音声データの蓄積、管理、活用に関するアプリケーションおよび関連機能の開発 ・業務部門、社内関係者、ベンダーと連携した要件整理および開発推進 ・コードレビュー、技術課題の解消、開発品質の向上 ・リリース後の運用改善、機能追加、安定稼働に向けた継続的な改善 【主な開発環境・技術スタック】 ・プログラミング言語：Java、JavaScript、TypeScript、Python ・フレームワーク：Spring Boot、Node.js、Vue.js、React ・データベース：PostgreSQL ・クラウド：AWS ・コンテナ：Docker、Kubernetes ・その他：音声認識サービス、生成AI関連サービス（GitHub Copilot） 【仕事の魅力】 ・ソフトバンクの多様な事業／業務基盤と接続しながら、音声データを活用した業務DX／AI活用基盤の開発に携わることができます。 ・録音デバイス、音声認識、要約、検索、可視化など幅広い領域に関わり、Webアプリケーション開発にとどまらない実践的な経験を積むことができます。 ・現場部門に近い立場で課題整理から入り、業務改善や顧客体験向上に直接つながる仕組みを形にしていくやりがいがあります。 ・既存接客録音システムのAWS環境へのリプレイス、および新デバイス（ウェアラブル型）を活用した新規システムの開発／構築に携わることができ、業務変革に貢献できます。 ・SaaSやクラウドサービスを積極的に活用しながら、技術進化の速いAI／音声領域において拡張性の高いシステム構成を検討／推進できる環境があります。 ・将来的には他領域への展開や横展開も見据えており、システム拡張性や汎用化を意識した企画／開発経験を積むことができます。 ・新しい技術やサービスを取り込みながら、スピード感を持って開発し、現場の反応を得ながら改善を重ねていく達成感があります。 |
| 労働条件 | 竹芝本社（東京都港区海岸） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webアプリケーションまたは業務システムの開発経験（3年以上）・要件定義、設計、実装、テスト、運用まで一連の開発工程に携わった経験 ・クラウド環境を利用したシステム開発またはシステム連携の経験 ・外部ベンダーまたは社内関係部門との調整／折衝経験 ・課題を整理し、関係者を巻き込みながら開発を前に進められる推進力 【歓迎（WANT）】 ・音声認識、自然言語処理、生成AI等を用いたシステム開発経験・録音／音声データを取り扱うシステムの開発経験 ・SaaS連携、API連携、データ基盤構築の経験 ・Azure、AWS、GCPなどを用いた設計／開発／運用経験 ・PoCから本番導入までを主導した経験 ・セキュリティ、個人情報保護、ログ管理等を考慮したシステム設計経験 ・プロジェクトマネジメントまたはベンダーマネジメント経験 ・現場課題や業務背景を理解し、技術を手段として価値提供を考えられる方 ・不確実性の高いテーマでも自ら論点を整理し、前向きに推進できる方 ・関係者との対話を通じて合意形成し、プロジェクトを前進させられる方 ・新しい技術やSaaSを積極的にキャッチアップし、実務への適用を考えられる方 ・部分最適ではなく、運用／保守も含めた全体最適の視点を持てる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 上場企業 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/22 |
| 求人番号 | 8791448 |
採用企業情報
- ソフトバンク株式会社
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- 資本金214,394百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1986年12月9日
【代表者】代表取締役 社長執行役員 兼 CEO 宮川 潤一
【資本金】2,143億9,400万円（2024年3月31日現在）
【従業員数】単体：18,889名（2024年3月31日現在）
【本社所在地】東京都港区海岸一丁目7番1号
【事業内容】移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
【当社について】
移動体通信事業、ブロードバンドサービス、固定通信事業を軸として多様なビジネスを展開しているソフトバンク(株）を中核として、私たちソフトバンクグループは「情報革命で人々を幸せに」という志の下、単体でサービスを提供するのではなく、それぞれの事業が融合し、更に一歩進んだビジネスモデルによって業界の常識を打ち破る革新的なサービスを展開しています。
【経営理念】
情報革命で人々を幸せに
ソフトバンクは、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進してきました。
人々にとって幸せとは何か。
「愛し愛されること」「日々生きていること」「自己実現」「笑顔」、多くの答えがあると思いますが、幸せとは、感動することと同義であると考えます。ソフトバンクが、何のために事業をしているのか、何を成したいのかといえば、一人でも多くの人に喜びや感動を伝えたい、ということに尽きます。われわれの創業以来の志が、この理念に凝縮されているのです。
コンピューターのパフォーマンスが飛躍的に増大し、超知性のコンピューターすら使いこなせる、今後人類が迎えるそうした情報のビッグバン「情報革命」の無限のパワーを、人々の幸福のために正しく発展させていくこと。今後もこの志を原動力に、ソフトバンクグループは成長を続けていきます。
【ビジョン】
我々は、情報革命で人々の幸せに貢献し、「世界の人々から最も必要とされる企業グループ」を目指しています。このビジョンの実現に向けて、時代に必要とされる最先端のテクノロジーと最も優れたビジネスモデルを用いて、情報革命を推進していきます。
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