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【CRMプランナー（toC／KPIグロース）】CRM施策でLTVを改善｜リモート可

年収： 800万 ～ 1300万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【CRMプランナー（toC／KPIグロース）】CRM施策でLTVを改善｜リモート可
職種
業種
勤務地
仕事内容 ●募集背景
少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような状況を変えるべく、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行う自社のロボアドバイザーサービスを開発・運営しています。

お客さまの資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡るサービス利用を促進・継続できる顧客体験を創出することが必要です。そして、その結果もたらされる預かり資産の増加が事業収益に直接影響するため、サービス利用開始以降の顧客体験の企画・改善は事業運営上の重点領域に位置づけられます。

この重点領域を担う「顧客エンゲージメント企画チーム」の体制強化を行っています。国を挙げて推進される新NISAを軸としたサービス強化、26年度後半の開業を目指すデジタルバンクなどの展開を折り込みながら、サービス改善を推進していただける新たな人材を募集します。

●期待する役割
ロボアドバイザー事業のCRM施策およびプロダクト改善を担い、お客さまのエンゲージメント向上とLTV最大化を推進します。具体的には、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。

本ポジションは、預かり資産を現在の相応の規模から相応の規模へと到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担います。日々のPDCAを通じた顧客体験向上およびKPI改善、事業グロース、そしてその先の社会課題の解決に繋がるダイナミズムを感じられることは大きな醍醐味です。

最大の魅力は、手数料が預かり資産に連動するため「顧客の成功がそのまま会社の利益になる」というビジネスモデルです。そのため無理な売り込みではなく、相場変動時の不安解消など、真に顧客のためになる施策に集中できます。業務内容も単なるメール配信に留まらず、データ分析とユーザーインタビューを掛け合わせて、アプリのUI改善や新機能企画といったプロダクト開発にまで深く関与できるのが特徴です。

・顧客価値の積み上げに誠実に取り組みたい（しかもそれが事業成長に直結する）
・10~30年の継続を生み出すような、長期のエンゲージメント設計・構築をしたい
・自分自身・家族・友人が対象になる、つまり、自分ごと化できるサービスで顧客課題を解決し、社会的意義のあるキャリアを歩みたい

などの志向性のある方に、求人をご紹介いただけたら嬉しいです。

●業務内容
・CRM改善施策の企画と実施
・KPI設定と達成のためのリード
・ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
・プロダクト改善施策の企画・要件定義・画面設計

▼ キャリアイメージ
・入社時はロボアドバイザー事業の既存顧客向けCRM施策およびそれに関連するプロダクト改善を担います。求人名はCRMプランナーですが、同領域を担当するプロダクトマネージャーという言い方もできるポジションです。
・その後は、新規事業領域を含むCRMへの展開だったり、ロボアドバイザー事業の別領域のプロダクトマネージャーだったり、新規事業立ち上げに関わっていったりなど、多様な選択肢があります。もちろんその中でレイヤーを上げていき、メンバーマネジメントを担っていくチャンスもあります。

■その他
※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※
・就業場所の変更の範囲
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

・業務の変更の範囲
会社内での全ての業務
労働条件 雇用形態：正社員
勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム10:00〜16:00）
勤務形態：リモートワーク可（週2日まで在宅／週3日出社）
休日休暇：完全週休2日制、有給休暇（入社時から付与、半日・1時間単位で取得可）、年末年始 等
待遇・福利厚生：各種社会保険完備、副業可（届出制）、企業型確定拠出年金（任意・月55,000円まで拠出可）等
応募資格

【必須（MUST）】

・CRM施策の企画・実行の経験
・定量・定性双方の分析を通じた課題設定や仮説検証の経験
・継続的なPDCAの実践を通じたKPI達成やLTV改善の実績

【歓迎（WANT）】

・自社プロダクトの企画・要件定義等の経験
・Webディレクションの経験（HTML, CSS等の知識）
・SQLでのデータ抽出経験
・資産運用に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験

・当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
・主体的に課題解決へ取り組める方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/24
求人番号 8788347

採用企業情報

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