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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス／管理職（東京） |
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| 仕事内容 |
■仕事内容 クラウド型勤怠管理システム、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ■具体的には ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント ∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） ※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 ∟モチベーションマネジメント ※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 ∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 ■本ポジションの魅力 8つのプロダクトを抱える当社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するため、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（契約期間の定め無し） 【試用期間】 有：6ヶ月（期間中の条件変更なし） 【給与】 年収:10,004,400~13,005,600円 年俸制（例）年俸1000万の場合、月額支給額833,700円（年俸額を12分割して支給） ※時間外勤務手当は、管理監督者のため支給対象外 【昇給・賞与】 昇給：年1回（5月） 【勤務地】 東京都渋谷区 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 【リモート勤務】 在宅勤務制度（毎週水曜日） 【就業時間】 タイムリーシフト／マンスリーシフト制度・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可（例：8時－17時、8時半－17時半、9時半－18時半、10時－19時） 勤務時間：9:00～18:00（休憩60分） 【休日休暇】 ・完全週休二日（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・子の看護休暇（1人につき5日間/年） ・慶弔休暇 ・シックリーブ（5日間/年） ・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 ・バックアップ休暇－有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有） 【諸手当】 ・深夜勤務手当 ・深夜勤務特別手当 ・通勤手当（上限10万/月） 【福利厚生・社内制度】 ・服装：オフィスカジュアル ・時短勤務制度（育児、介護） ・マイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・階層別研修 【保険・社会保険】 雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険 受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）∟法人向け営業経験 ∟導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。 【歓迎（WANT）】 ・IT、Saas業界でのご経験・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル ・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル ・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル ・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル ・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/29 |
| 求人番号 | 8786682 |
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- (2021/01/10)
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