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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
国内最大級のマルチキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」を導入いただいている加盟店に対し、導入後の活用支援や課題解決を通じて継続利用および利用拡大を実現していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、加盟店の業務や課題を深く理解し、継続利用・利用拡大につながる支援を行うポジションです。 主な業務: ・加盟店へのオンボーディング支援 ・利用状況の分析 ・活用促進施策の提案 ・顧客課題の整理および改善提案 ・利用率向上施策の企画 ・営業、開発、運用部門との連携 ・解約防止施策の推進 ・アップセル、クロスセル提案 このポジションの特徴: ・国内有数の大手加盟店のキャッシュレス活用を支援できる ・決済という社会インフラを支える事業に携われる ・顧客と長期的な関係を構築しながら課題解決に取り組める ・営業・運用・開発など複数部門を巻き込みながら顧客成功を実現できる ・QR決済やクレジットカード決済など、決済領域の専門知識を習得できる 【選考プロセス】 エントリー➡書類選考➡一次面接➡(二次面接)➡リファレンスチェック+最終面接 ※最終面接にお進みいただく方は、リファレンスチェックの詳細についてご案内させていただきます。 ※選考プロセスが変更になる可能性もございます。 |
| 労働条件 |
就業場所:東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F 就業時間:フレックスタイム制 ※標準労働時間/1日8時間 コアタイムあり(11:00~14:00) 原則出社※テレワーク制度あり 雇用形態:フルタイム正社員 ※試用期間3ヵ月有 休日休暇:年間休日123日 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、GW、慶弔、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇 社会保険:健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険 福利厚生:通勤手当(当社規程による)、残業手当、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断 他 喫煙環境:屋内完全禁煙 ※屋外近処に喫煙所あり(100m程度) |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 ・法人顧客との折衝経験(2年以上)・以下いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス ・アカウントマネジメント ・法人営業 ・導入支援 ・ITサービス、SaaS、決済サービスに関する知見または興味 【歓迎(WANT)】 ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験・SaaS業界または決済業界におけるカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験 ・決済サービス、Fintech、加盟店向けサービスに携わった経験 ・法人営業経験 【求める人物像】 ・顧客の課題を自ら発見し、主体的に行動できる方 ・顧客と長期的な信頼関係を構築できる方 ・変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 ・部署を横断しながら周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・キャッシュレスやFintech領域への興味関心をお持ちの方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 2年連続売り上げ10%以上UP 女性管理職実績あり 上場企業 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/19 |
| 求人番号 | 8708967 |
採用企業情報
- 株式会社ネットスターズ
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- 資本金4,456百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2009年2月12日
【代表者】李 剛
【資本金】44億5,627万円(2024年12月末時点)
【従業員数】235名(連結、2024年12月末時点)
【本社所在地】東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル 3F・4F
【その他事業所】シンガポール、ベトナム、中国
【事業内容】
日本のキャッシュレス決済の浸透を、マルチQRコード決済ゲートウェイ「StarPay®」を通じて推進しています。
当社サービスは2016年より急拡大し、現在は国際空港、大手百貨店、商業施設など15,000社/40万拠点を超える店舗・施設に導入されています。
また、中国のメッセンジャーアプリを活用した中国インバウンドプロモーションも行っています。
当社はこれまで主にインバウンド(訪日客)を中心に事業を成長させ、
2017年からはインバウンドだけでなく、日本人向けのマルチQR決済事業の拡大に着手し、
QRコード決済に関する確かな実績とノウハウ、高い技術力という強みを活かして日々サービス拡大を図っています。
日本では新たなQRコード決済サービスが続々と登場していますが、同社が提供するマルチ決済サービス端末ならば、
店舗側は本機を導入して頂くだけで多くの決済サービスに対応する事が可能となり、
技術力・サポート力で、最小の契約・オペレーション負担でのキャッシュレス決済導入・運用を支えます。
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