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| 部署・役職名 | プロフェッショナルサービスコンサルタント（カスタマーサクセス） |
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| 仕事内容 |
当社のカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。当社の「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。そんな中で、「プロフェッショナルサービスの提供」というこれまでなかった新しいミッションが生まれ始めています。本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。 プロフェッショナルサービスとは特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。 ・お客様の複雑な業務を当社の視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング ・数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り ・規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、当社のプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。 ■具体的な業務内容 ・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、当社サービス活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供 ・エンタープライズ企業を中心にした、プロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行 ・必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案・実行 ■主要な利用ツール ・Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメント） ・Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） ・hubSpot（顧客情報管理） ・チャネルトーク（問い合わせチャット） |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【試用期間】 3ヶ月 【給与】 700万円〜1200万円 ※ご経験・スキルをふまえて決定 ※ストックオプション制度あり 【勤務地】 東京都千代田区 ※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙） 【就業時間】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） フレキシブルタイム：5:00 － 22:00 コアタイム：10:00 － 15:00 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり 【休日休暇】 土曜日、日曜日、国民の祝日 年次有給休暇（入社半年後に10日付与） 入社時特別休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（12月29日〜1月3日） メディカル休暇（無給） 【保険・社会保険】 交通費実費支給 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険 first call（外部医療相談窓口） 婦人科受診費用補助、チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助 書籍購入補助 リモートワーク備品貸与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 大企業（1,000名以上の規模）に向けた以下いずれかのご経験・SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上 ・総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上（提案だけではなくデリバリーまで） 【歓迎（WANT）】 ・以下の様な業種へのコンサルティング経験食品/機械製造 ホテル・宿泊 飲食 小売 ・SaaSに対する知識、業務経験 ・大手企業とのアライアンス経験 ・ノンデスクワーカーとしての業務経験 ・まだ正解がない「プロフェッショナルサービス事業の立ち上げ」を、カオスを楽しんで進められる方 ・知的好奇心を持ち、顧客や業務への深い理解やインプットを怠らない方 ・「現場の泥臭さ」と「構造的思考」の両方を楽しめる方 ・MVVに共感いただける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/22 |
| 求人番号 | 8696047 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット サービス マスコミ・メディア
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- SaaSベンダーを中心に、20代のメンバークラスから30-40代のミドルマネジメントまで幅広く転職のお手伝いをしています。お気軽にご相談ください。
- (2021/01/10)
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