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カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI）
採用企業案件
日本電気株式会社（タレントアクイジション）
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- 資本金427,800百万円
- 会社規模5001人以上
- SIer
- 電気・電子
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI） |
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| 仕事内容 |
■職務内容 【事業・組織構成の概要】 ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域においてゼロイチの新規事業開発を行っています。 NEC研究所の独自AI技術を活用したプロジェクト、スタートアップ・産学共同でのプロジェクト、大手企業との共創プロジェクトなど、様々な新規事業プロジェクトを複数創出しております。 今回はBestMove（ベストムーブ※）という消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS/SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者を募集します。 THE MODEL型に合わせて、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していくプロジェクトにぜひご参画ください。 ※NEC Outstanding Value Award 2026を受賞した注目のプロジェクトです。 【具体的な職務内容】 ①：カスタマーサクセス（SaaS） ・Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供 ・顧客課題をBestMoveで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成 ・顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援 ・製品開発チーム（PdM）と連携し、新機能を開発 ・顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施 ②：半常駐による役務サービスの提供（SaaS/SI） ・顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握 ・業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現 ・成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供 ・SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施 ③：案件マネジメント ・顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化 ・社内関係者（PdM/営業/マーケ）との連携 ・アップセル・クロスセルの提案（フォーキャスト整理） ・KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り 【ポジションのアピールポイント】 ・大企業にいながら、スタートアップのような自由さ、フラットな働き方が可能です。 ・当部門は自部門で事業を作り、収益を上げる為に、様々な職種があります。(技術研究・事業企画・デザイナー・エンジニア・マーケティング・営業・カスタマーサクセス・M&A等）またプロジェクトごとのアサインとなる為、大企業にありながらも、様々なプロジェクトを通してご自分のキャリアを形成していくことが可能です。 ・NEC及び世界で研究されている最新のAI技術の活用、国内外のスタートアップとの協業を通して、日本・世界をリードする影響力の大きいプロジェクトやサービスを作り、ご自身がリーダーとして推進していくことが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能 顧客と対話し、魅了させるための手段として、対面・リモートを臨機応変に選択してください。 入社一年以内に客先常駐の可能性あり。 《職務変更の範囲：会社の定める職務》 |
| 労働条件 |
【採用形態・ランク】 ・正社員を想定 ・主任～プロフェッショナル（課長相当）レベルを想定 【勤務地】 神奈川県川崎市（玉川事業場） 最寄り駅：武蔵小杉 《勤務地変更の範囲：会社の定める場所（該当する場合はテレワークを行う場所を含む）》 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上・IT/SaaSソリューションの営業経験 ・課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験 ・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 （※管理職採用の場合） 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ営業経験・マーケティング／データ関連商材の知識 ・プロダクト改善サイクルの構築 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ＜求める人物像・ソフトスキル＞ ・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方 ・自ら機会を創出し（指示待ちしない）仮説思考で顧客課題を深掘りする方 ・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方 ・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/18 |
| 求人番号 | 8694967 |
採用企業情報
- 日本電気株式会社（タレントアクイジション）
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- 資本金427,800百万円
- 会社規模5001人以上
- SIer
- 電気・電子
-
会社概要
【代表者】森田 隆之
【資本金】4,278億円 (2024年3月31日現在)
【売上高】単独：1兆8,380億円 連結：3兆4,773億円（2023年度実績）
【従業員数】単独：22,210名 連結：105,276名（2024年3月31日現在）
【本社所在地】東京都港区芝5-7-1
【事業内容】
NECは、1899年の創業以来、120年以上にわたってテクノロジーを軸に世の中のミッション
クリティカルを支え続けているグローバルテックカンパニーです。現在は、会社の方向性を
「社会価値創造型企業」と定め、生体認証、AI、5Gなどグローバルトップレベルの技術を
基に、国内外の幅広い領域で事業を展開しています。
【事業内容概要】
◆ITサービス
システム・インテグレーション（システム構築、コンサルティング）、サポート（保守）
アウトソーシング・クラウドサービス、システム機器、ソフトウェア・サービス
◆社会インフラ
ネットワークインフラ（コアネットワーク、携帯電話基地局、光伝送システム、
海洋システム）
通信事業者向けソフトウェア・サービス
航空・宇宙・防衛領域におけるシステム機器、システム・インテグレーション（シ
ステム構築、コンサルティング）、およびサポート（保守）
◆その他
ビジネスコンサルティング及びシステム機器の開発・製造・販売などの事業
【代表プロフィール】
森田 隆之 (もりた たかゆき)代表取締役 執行役員社長 兼 CEO（1960年2月5日生）
1983年4月 当社入社
2002年4月 事業開発部長
2006年4月 執行役員 兼 事業開発本部長
2008年4月 執行役員
2011年7月 執行役員常務
2016年4月 執行役員常務 兼 CGO (チーフグローバルオフィサー)
2016年6月 取締役 執行役員常務 兼 CGO (チーフグローバルオフィサー)
2018年4月 代表取締役 執行役員副社長
2018年6月 代表取締役 執行役員副社長 兼 CFO（チーフフィナンシャルオフィサー）
2021年4月 社長兼最高経営責任者（CEO）
現在に至る。
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