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カスタマーサポートSV

年収： 800万～ 1100万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサポートSV
職種	コールセンター管理・運営（SV）
業種	銀行・信託銀行
勤務地	東京都
仕事内容	・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備・マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備・外部パートナーとの連携・運用ルール策定・インシデント発生時の対応および関連部署との調整・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義・エスカレーション案件対応・BPOを含めたメンバーマネジメント＜使用ツール＞ salesforce、Amazonconnect
応募資格	【必須（MUST）】・金融機関におけるカスタマーセンターSV経験・顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験・外部パートナーを含むチームマネジメント経験【歓迎（WANT）】・銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験・柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/22
求人番号	8688063

採用企業情報

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