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| 部署・役職名 | CRMオペレーション改善 / リードメンバー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
〇MAツール・配信基盤の管理者業務 ・Marketo、KARTEなどのツール全体の設計・維持管理、データ連携基盤の更新・メンテナンス ・ユーザー権限の管理（サポート管理者権限、データエクスポート権限等の制御）およびセキュリティガバナンスの維持 ・ツールベンダー（Marketo/KARTE）との窓口業務、契約更新、予算・支払い申請等のアライアンス管理 ・システム障害時におけるエンジニア・ベンダーと連携した調査、および緊急時の配信対応 〇配信品質の管理と改善 ・高度なセグメント設計のサポート、企画内容の実装仕様への落とし込み ・配信設定チェックシートの整備・見直し、およびミスを構造的に防ぐための配信フローの標準化 ・半期に一度の設定見直し（フィールド項目の精査、不要データの削除等）による、運用負債の解消とクリーンな状態の維持 〇顧客体験を維持・向上させるためのルール作りと統制 ・運用プロセスの効率化・標準化 ・企画担当者が施策を円滑に進行・自走できるための、MAツールの仕様に基づいたナレッジ共有 ・オペレーションマニュアルの継続的な更新および配信フローの標準化・自動化の推進 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・MAツール（Marketo, KARTE, Salesforce Marketing Cloud, Braze等）を用いた配信設定・運用の実務経験・業務フローの構築や改善、マニュアル作成の経験 ・高い注意力と正確性を持ち、ミスなく業務を遂行できる方 ・関係各所（企画、エンジニア、デザイナー等）と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・HTML/CSS/JavaScriptに関する基礎知識（メールテンプレートの微修正や、KARTE等での簡単なスクリプト記述が可能なレベル）・システム間連携やデータ構造に関する基礎知識（APIやWebhook等の仕組みを理解し、エンジニアと具体的な仕様について議論できる） ・金融機関や通信インフラなど、高い正確性が求められる業界での運用経験 ・Tableau、Looker Studio等のBIツールを用いたダッシュボード作成・集計経験 ・SQLを用いたデータベースからのデータ抽出・加工の経験 ・顧客分析、顧客コミュニケーションにおけるAIの活用経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/22 |
| 求人番号 | 8688049 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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