執行役員 VP カスタマーサクセス

エンタープライズ企業向けクラウドサービス事業において、カスタマーサクセス組織全体の戦略立案およびマネジメントを担っていただきます。顧客の導入支援から活用定着、成果創出までを一貫して支援する体制を構築し、顧客価値の最大化と継続的な事業成長を推進するポジションです。 具体的には、カスタマーサクセス戦略の策定、KPI設計・管理、オペレーション構築、組織マネジメントを統括するとともに、営業・プロダクト・サポートなど複数部門と連携しながら顧客体験の向上を推進していただきます。また、急成長フェーズにある組織において、再現性の高い成功モデルの構築や組織拡大に向けた仕組みづくり、人材育成にも深く関与いただきます。将来的には事業成長を支える経営幹部としての活躍を期待しています。