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【Member Services Supervisor】50カ国以上の会員が集う国際会員制クラブで活躍！英語力を活かしながら世界水準のホスピタリティを提供◎レセプションチームを率いて会員満足度向上を担うマネジメントポジション
年収：
応相談
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採用企業案件
一般社団法人東京アメリカンクラブ
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【Member Services Supervisor】50カ国以上の会員が集う国際会員制クラブで活躍！英語力を活かしながら世界水準のホスピタリティを提供◎レセプションチームを率いて会員満足度向上を担うマネジメントポジション |
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■仕事内容 会員制国際クラブの「顔」として、会員様やゲストに対する高品質なサービス提供を担うポジションです。 Member Services Supervisorとして、レセプションチームのマネジメントやサービス品質の向上に携わりながら、会員満足度の向上と円滑なクラブ運営を支えていただきます。 また、Member Services ManagerやDirectorと連携し、ゲストスタジオ（宿泊施設）の運営管理にも携わっていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・クラブサービスや運営方針に関する情報をレセプションスタッフへ共有 ・レセプションチームの指導・育成およびサービス品質管理 ・会員様およびゲストからのお問い合わせ・ご要望・苦情対応 ・Lead ReceptionistおよびReceptionistの業務管理・サポート ・ゲストスタジオ（宿泊施設）の運営管理 - 予約管理 - 料金管理 - 客室清掃管理 - アメニティ管理 ・会員満足度向上に向けたサービス改善活動 ・日々のオペレーション管理およびチームマネジメント ■このポジションの魅力 ◎国際色豊かな環境で語学力を活かせる 50カ国以上の国籍を持つ会員や多国籍スタッフと日常的に関わるため、英語力・コミュニケーション力を活かしながらグローバルな環境で活躍できます。 ◎サービス品質向上をリードするマネジメントポジション レセプションチームの運営や人材育成、会員満足度向上施策の推進など、現場のサービス品質向上を牽引する重要な役割を担います。 ◎世界水準のホスピタリティを学べる環境 国内外のエグゼクティブやそのご家族が利用する会員制国際クラブならではの、高品質な接客・ホスピタリティスキルを磨くことができます。 ■当社について 当法人は1928年設立、90年以上にわたり日米を中心とした国際交流と親睦の促進を目的に運営されてきた歴史ある会員制国際クラブです。 東京・麻布台を拠点に、50カ国以上の会員に対してレストランや宴会場、フィットネス施設、宿泊施設など多彩なサービスを提供しています。 外交・ビジネス・文化交流の拠点として、多様なバックグラウンドを持つ会員やスタッフが集う国際色豊かな環境が特徴です。 ■募集背景 会員数の増加およびサービスニーズの多様化に伴い、さらなるサービス品質向上と運営体制強化を目的として募集を行います。 会員様やゲストへ一貫した高品質なサービスを提供するため、レセプションチームをリードし、 現場運営とスタッフマネジメントを担っていただける方をお迎えしたいと考えています。 これまでのホスピタリティ業界でのご経験を活かしながら、国際的な環境でワンランク上のサービスマネジメントに挑戦したい方を歓迎します。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 東京都港区麻布台 【就業時間】 週5日勤務（土日祝日を含むシフト制） 7:00～22:00の間で実働7.5時間（休憩1時間） ※週37.5時間勤務 【休日・休暇】 祝祭日（代休取得可） 有給休暇（法令に基づく） 夏季休暇（3日） 年始休暇（1月1日～3日） ※ただしシフトスケジュールおよび業務上の必要に応じて実際の休日が変更となる場合があります 【福利厚生・待遇】 社会保険完備 退職金制度 団体生命保険 社員用カフェテリア（金額補助あり） 通勤手当支給（非課税上限あり） 定期健康診断 社員慰労会（年1回） クリーニングサービス付制服貸与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・経験3-5年のシニアコンシェルジュとしての実務経験・英語上級レベル ・日本語上級レベル ・PCスキルワード、エクセル、アウトルック |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/18 |
| 求人番号 | 8687480 |
採用企業情報
- 一般社団法人東京アメリカンクラブ
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【代表者】グリーン・ジェシー・ヴィクター
【本社所在地】東京都港区麻布台2-1-2
【事業内容】
当法人は、諸国間の文化の交流、その他の適法な一切の事業を行い、国際関係、特に日米間の親善の増進に寄与することを目的としています。
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