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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部長 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 | 急成長中の営業支援・業務効率化SaaS事業において、カスタマーサクセス組織全体の戦略立案およびマネジメントを担っていただきます。顧客への導入支援から活用定着、成果創出、アップセル・クロスセル機会の創出まで一連のカスタマージャーニーを設計し、顧客価値最大化を推進するポジションです。また、導入プロセスの標準化やオペレーション構築、KPI設計、組織づくりにも深く関与いただきます。営業・開発・プロダクト・マーケティング部門と連携しながら、顧客課題をサービス改善へ反映し、事業成長を牽引する責任者としての活躍を期待しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSまたはIT/Webサービス企業におけるカスタマーサクセス経験・導入支援、導入コンサルティング、業務改善いずれかの経験 ・10名以上の組織マネジメント経験 ・プロジェクト推進経験 ・顧客折衝経験 【歓迎（WANT）】 ・SFA、CRM、MA等の業務システム導入支援経験・エンタープライズ顧客向けプロジェクト経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の再構築経験 ・SaaS事業のグロース経験 ・アップセル、クロスセル戦略立案経験 ・顧客価値創出に強い関心をお持ちの方 ・組織づくりや仕組みづくりに興味がある方 ・高いリーダーシップを発揮できる方 ・事業成長と顧客成功の両立を目指せる方 ・変化の大きい環境を楽しめる方 ・部門横断で周囲を巻き込みながら推進できる方 ・将来的に事業責任者や経営幹部を目指したい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/15 |
| 求人番号 | 8666665 |
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- 建設 IT・インターネット メディカル
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