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【代表直下×組織立ち上げ期】テクニカルサポートエンジニア
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
株式会社Enju
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- 資本金30百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【代表直下×組織立ち上げ期】テクニカルサポートエンジニア |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【事業内容】 インバウンド需要の増加、在留外国人の増加などを背景に、言語の壁をなくす「翻訳」の需要は年々高まりつつあります。 言語の障壁を乗り越えて事業を展開しようとするお客様に対して、カンタンにWebサイトおよびWebアプリケーションの多言語化ができるソリューション「Autolingual」を提供しています。 【採用背景】 Webサイト多言語化SaaS「Autolingual（オートリンガル）」は、プロダクトの市場評価が高まり、導入企業数が着実に増加しています。 導入企業の拡大に伴い、お客様から寄せられる技術的な相談内容も高度化しており、単なる問い合わせ対応ではなく、Webサイト構成の理解やAPI連携、多言語化実装の提案など、技術的な伴走支援の重要性が高まっています。 現在は開発メンバーや代表が一部の技術サポートを兼務していますが、今後さらなる事業成長と顧客満足度向上を実現するためには、専門的な知見を持ってお客様の導入・運用を支援できる体制の強化が不可欠です。 そこで今回、顧客の技術課題解決を通じてAutolingualの価値最大化を担う、テクニカルサポートエンジニアを募集することとなりました。 本ポジションは単なるサポート担当ではなく、顧客課題を開発チームへフィードバックしながらプロダクト改善にも関わることができる、事業成長の中核ポジションです。 【業務内容】 本ポジションでは、Autolingualを導入・運用いただくお客様に対して、技術的な観点からのサポートやコンサルティングを行っていただきます。 顧客のWebサイトやWebアプリケーションの構成を理解したうえで、導入方法の案内、技術的な質問への回答、CSSやJavaScriptを用いた多言語化の設定サポート、API連携、各種設定対応などを担っていただきます。 また、営業・CS・開発チームと連携しながら、顧客課題の整理、技術的な実現可能性の確認、プロダクト改善に向けたフィードバックなども行っていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のWeb環境に合わせて最適な多言語化の実装方針を提案し、導入・運用を技術面から支える役割です。 ◎業務詳細 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Autolingual導入時の技術サポート ・API連携や外部サービス連携に関する技術対応 ・開発チームへの不具合報告、改善要望の共有 ・ヘルプドキュメント、技術ナレッジ、FAQの整備 ※ご経験・強みに応じて、テクニカルサポート、導入支援、プリセールス、プロダクト改善など、最適なミッションをお任せします。 |
| 労働条件 |
給与 年俸制 ※想定年収（目安）：5,000,000円〜8,500,000円 ∟月収はこれを12分割とする ∟固定残業手当45h/月 を含みます 上記はオファーイメージの記載となります。 これまでのご経験、選考でのパフォーマンス等により給与額は決定いたします。 ※ストックオプション制度あり（業績・貢献度に応じて付与予定） 勤務地 【本社】東京都渋谷区渋谷2丁目14-13岡崎ビル408 ▼アクセス JR/東京メトロ/東急・京王各線「渋谷駅」から徒歩5分 東京メトロ銀座線「表参道駅」から徒歩10分 雇用形態 正社員 勤務体系 ・固定時間制：9:00~18:00(実働：8時間) 試用期間 あり(3ヶ月)条件変更：無 福利厚生 通勤手当(全額支給：上限3万円/月)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜教育制度・資格補助＞ ・OJT研修 ・入社研修 ＜その他＞ ・時間単位有給休暇 ・定期健康診断 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Web技術に関する基礎的な理解・Web制作、Webアプリケーション開発に携わった経験 ・顧客や社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、技術的な課題を整理・解決した経験 【歓迎（WANT）】 ・BtoB SaaSにおけるサポートエンジニア、テクニカルサポート、カスタマーサポート、プリセールスの経験・Web制作会社、SIer、受託開発会社等での顧客折衝・技術支援の経験 ・Webアプリケーション、CMS、ECサイト、コーポレートサイト等の開発・運用経験 ・顧客向けの技術ドキュメント、FAQ、ヘルプページ等の作成経験 求める人物像 ・自ら課題を見つけ、行動・改善できる方 ・表面的なニーズだけでなく、顧客の業務・体制・課題まで深掘りして提案できる方 ・SaaSビジネスやスタートアップの成長フェーズに興味がある方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/15 |
| 求人番号 | 8664887 |
採用企業情報
- 株式会社Enju
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- 資本金30百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2021年6月
【代表者】秋重 知輝
【資本金】3,000万円（資本準備金を含む）
【本社所在地】東京都港区六本木4-2-45
【事業内容】
■多言語化ソフトウェアの開発・運営・販売
■テキスト・画像・動画・ファイル等の翻訳・および多言語化業務
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