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【週1出社／フレックス】Optical TAC Specialist, APAC / Colt Technology Services株式会社

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【週1出社／フレックス】Optical TAC Specialist, APAC / Colt Technology Services株式会社
職種	インフラエンジニア運用・保守・監視・テクニカルサポートネットワークエンジニア
業種	通信・キャリアインターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	<Why we need this role> We are looking for an Optical TAC specialist with the expertise to ensure effective and timely resolution of network and service issues related to the optical technology domain. The role involves managing both domestic and overseas issues across the APAC region, supporting infrastructure implementation, optimizing network performance and health, managing vendors, and maintaining network security and governance. The Optical TAC specialist is responsible for supporting the Service Delivery team with circuit provisioning and activation, as well as serving as an escalation point for incident handling from the Service Assurance team, including effective problem management and resolution. In addition, the role involves performing software upgrades and other maintenance activities to ensure the network remains up to date and operates optimally. 当社では、Optical Netowork分野に関するネットワークおよびサービスの問題を迅速かつ効果的に解決できる専門性を持つ、Optical TACスペシャリストを募集しています。本ポジションは、APAC地域全体にわたる国内外の課題を管理し、インフラ導入の支援、ネットワークのパフォーマンスおよび健全性の最適化、ベンダー管理、ならびにネットワークのセキュリティおよびガバナンスの維持を担います。 Optical TACスペシャリストは、回線のプロビジョニングおよび開通においてサービスデリバリーチームを支援するとともに、サービスアシュアランスチームからのインシデント対応におけるエスカレーション窓口として機能し、効果的な問題管理および解決を担います。さらに、ソフトウェアアップグレードや各種メンテナンス作業を実施し、ネットワークが常に最新の状態で最適に稼働するよう維持します。 <What you will do> - Support the Service Delivery team with circuit provisioning and service activation - Act as an escalation point as Tier-3 for incident handling from the Service Assurance team - Perform effective troubleshooting, problem management, and resolution for network and service issues - Collaborate with Global TAC teams to resolve complex issues and ensure timely problem resolution - Manage incidents across domestic and APAC regional networks - Execute software upgrades and maintenance activities to keep the network up to date - Ensure network stability, performance, and overall health optimization - Collaborate with vendors for issue resolution and operational support - Maintain network security, governance, and operational controls as a part of Global TAC role ・サービスデリバリーチームに対し、回線のプロビジョニングおよびサービス開通の支援を行う。・サービスアシュアランスチームからのインシデント対応において、Tier-3としてエスカレーション対応の窓口を担う。・ネットワークおよびサービスの問題に対して、効果的なトラブルシューティング、問題管理、および解決を実施する。・グローバルTACチームと連携し、複雑な問題の解決および迅速な対応を実現する。・国内およびAPAC地域のネットワーク全体にわたるインシデント管理を行う。・ネットワークを常に最新の状態に保つため、ソフトウェアアップグレードおよびメンテナンス作業を実施する。・ネットワークの安定性、パフォーマンス、および全体的な健全性の最適化を確保する。・問題解決および運用サポートのため、ベンダーと連携する。・グローバルTACの役割の一環として、ネットワークのセキュリティ、ガバナンス、および運用管理を維持する。 <Why Colt?> As the only foreign-affiliated telecommunications company in Japan with its own fiber network, Colt’s greatest strength is its ability to fully control its circuits and infrastructure. This enables an environment where engineers are not limited to operations, but can actively lead decisions on network design and expansion. In addition, this position is not limited to Japan—it serves as an Asia HQ role supporting the broader APAC region, providing the opportunity to leverage your English skills while leading initiatives across APAC. 日本国内で自社ファイバー網を持つ唯一の外資系通信企業として、回線・インフラを自社コントロールできる点がColt最大の強み・特徴です。そのため、単なる運用ではなく、「どう設計するか」「どう拡張するか」までエンジニア主導で関われる環境があります。また、本ポジションは日本だけでなくAsia HQとしてAPACをサポートいただきます。英語力を活かしてAPACをリードいただくことができます。
労働条件	就業場所：〒135-0043 東京都江東区塩浜2-20塩浜ビル試用期間：あり（3カ月）就業時間：9:00-17:00や10:00-18:00等調整可能です。働き方：ハイブリッドワーク休日：土日、祝日休暇：年次有給休暇、年末年始/特別休暇（慶弔)/マタニティ/パタニティリーブ/育児介護休暇/CSR休暇/長期私傷病休暇等
応募資格	【必須（MUST）】 - Proven experience over 10 years in network operations, TAC, or technical support environments - Basic English communication skills (written and verbal) for working in a global environment - Strong knowledge of optical transport technologies (e.g., DWDM, ROADM, OTN) - Hands-on experience in troubleshooting and resolving complex network and service issues - Ability to act as an escalation point and manage incidents effectively under pressure in business hours and out of business hours - Experience supporting circuit provisioning, activation, and service turn-up processes - Familiarity with Service Assurance and problem management practices - Experience performing software upgrades, maintenance, and network lifecycle management - Vendor management experience and ability to coordinate with external partners - Proactive mindset with a focus on continuous improvement and network optimization ・ネットワーク運用、TAC、またはテクニカルサポート環境において10年以上の実務経験があること・グローバル環境で業務を行うための基本的な英語によるコミュニケーション能力（読み書き・会話）・Optical transport technologies（例：DWDM、ROADM、OTN）に関する高い知識・複雑なネットワークおよびサービスの問題をトラブルシューティングし、解決した実務経験・営業時間内および時間外の双方において、プレッシャー下でもエスカレーション対応の役割を担い、インシデントを効果的に管理できる能力・回線プロビジョニング、開通（アクティベーション）、サービス立ち上げプロセスの支援経験・サービスアシュアランスおよび問題管理手法に関する知識・ソフトウェアアップグレード、メンテナンス、およびネットワークライフサイクル管理の実施経験・ベンダー管理の経験と、外部パートナーとの調整能力・プロアクティブな姿勢
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり海外事業マネジメント業務なしフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/12
求人番号	8660879

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