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| 部署・役職名 | 【大阪】自治体BPOビジネス推進リーダー[コンタクトセンター] |
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| 仕事内容 |
【業務概要】 ・自治体におけるBPO営業の推進 ・既存業務の維持・拡大営業 ・奪還を含む新規営業（分野連携） 【ご入社後の担当業務/役割】 ・事業計画策定および進捗管理 ・アカウント自治体への営業（既存・新規） ・エリア、支店、各分野への販売支援 【募集部門】 エンタープライズビジネス営業部 【募集ポスト】 リーダークラス 【採用背景】 BPO営業収益の拡大は、同社中期戦略の重点取組みであり、3大コンタクトセンター業務（総合コール、水道、粗大ごみ）シェアの維持・拡大に加え、行政事務の獲得戦略の立案、サービス検討、拡大支援を行うための即戦力人材の採用となります。 【業務詳細】 ・西日本エリアの自治体へのBPO営業（東日本エリアへの支援対応もあり） ・BPO市場に対する中長期営業戦略及びアカウント自治体に対する戦略の策定（コンタクトセンター、バックオフィス 等） ・既存、新規を含むアカウント営業（神戸市、京都市 等） ・グループ会社エリア営業支援、BS（支店、分野）との連携推進 【伸ばせるスキル】 ・対話力、対人交渉力、企画力、事業計画策定 ・お客様とのリレーション構築スキル ・自治体分野における営業戦略およびICT関連商品スキル、テクニカルスキル 【職務内容補足】 上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。 （2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。） ・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務 ・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務 ・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務 ・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など |
| 労働条件 |
■雇用形態：正社員 試用期間 有（期間 4ヶ月） 試用期間中の条件に変更はありません。 ■リモート比率（出社：リモート）採用ポジションにより変動 ■転勤 当面なし 【就業時間】 ■標準的な始終業時刻：9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：有 ■フレックス制：有（コアタイム 10:00〜15:00） ※配属部署により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。 【就業環境】 有給消化取得率98％（年間発給数：20日）・平均残業時間月10.6時間の非常に働きやすい会社です。 入社3年後の定着率は97％で、平均勤続年数は男性24年、女性14年と長期的に働きやすい環境が整っています。 また、社員のさらなる主体性・創造性の発揮および生産性の向上を目的とし,リモートワーク制度やフレックスタイム制度の整備も行っています。 リモートワーク率：57％（2022.7～2023.3累計/オフィスワーカーのみ/部門により変動あり） 【休日・休暇】 ■年間休日：126日 ■年間有給休暇：20日（初年度のみ13日） ■週休2日制（4週8日、祝日、年末年始の休日）、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引など）、育児休職、介護休職など 【福利厚生等】 ■各種手当：通勤手当、家賃補助、子育て・介護手当、企業年金基金、各種社会保険完備 ■寮社宅：世帯用、単身・独身用社宅あり ■退職金：有 ※年俸制での採用の場合、退職金の設定なし ■教育制度/資格補助：業務スキル向上研修、e－ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援など ■その他： カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：社宅、持家取得支援、財産形成支援、人間ドックなど その他：育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援（フィットネスクラブ利用補助など）、慶弔金など 【選考プロセス】 面接回数：2回／筆記・Web試験：有 書類選考→現場面接→最終面接→内定 ※スケジュール・プロセスについては追って連絡します。 ※最終面接の前にWEB適性検査を実施いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■経験（経験内容/経験年数）以下のいずれか一つの経験を有すること ・自治体営業経験/3年以上 ※自治体職員としての勤務経験でも可 ・BPO営業経験/3年以上 ■知識 BPO商材（ソリューション）の知識がある方 ■能力 社内外問わず、ステークホルダーと良好な関係を築き、プロジェクトリーダーとして調整が図れる方/3年以上） 【歓迎（WANT）】 ・BPO業務の設計経験（運営経験でも可）・PJマネジメント経験、部下指導育成の経験があること ■知識 ・自治体の入札、契約に関わる知識 ■能力 ・コミュニケーション能力 ・プレゼンテーション能力 ・プレッシャーの中でも安定的に遂行する能力 ■保有資格 ・ITパスポート ■求める人材像 ・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、柔軟な思考性を持ち新しいビジネスを検討できる発想力のある方 ・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方 ・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/12 |
| 求人番号 | 8658376 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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- メーカー 物流・倉庫 エネルギー
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