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【楽天】テクニカルライター｜プロダクトの技術ドキュメントとコンテンツ作成・設計
採用企業案件
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【楽天】テクニカルライター｜プロダクトの技術ドキュメントとコンテンツ作成・設計 |
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| 仕事内容 |
【楽天・事業について】 テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。 TPD内のエコシステムプラットフォーム統括部（EPSD）は、楽天エコシステム全体をグローバルに支える、拡張性と信頼性の高いプラットフォームを開発し、オーナーシップとデータ駆動型の意思決定を重視する文化を醸成しています。 【部署・サービスについて】 エコシステムプラットフォームエネーブルメント部（EPED）は、組織全体におけるエコシステムプラットフォームサービスの提供を最適化・標準化する役割を担っています。私たちは、クライアントおよび社内ステークホルダー双方の価値を最大化するため、戦略的かつ協調的なイノベーションの推進に注力しています。 【業務内容】 テクニカルライターは、明確で簡潔かつ高品質なドキュメントやコミュニケーション資料を作成することで、プロダクトチームとクライアントの架け橋となる重要な役割を担います。 本ポジションでは、ドキュメント作成の取り組みを管理し、コンテンツ構造を定義し、部門横断的なチームと連携します。 単なる技術文書の作成にとどまらず、技術的な機能を説得力のあるセールスピッチ、プロダクトブリーフィング、社内および社外クライアント向けの価値提案資料へと翻訳する「テクニカルプロダクトストーリーテラー」として機能します。 また、ドキュメント作成基準の策定、プロダクトチームによる一貫性のあるコンテンツ作成のサポート、組織全体のコミュニケーションプロセスの改善も含まれます。 ＜主な職務内容＞ ・ドキュメント作成：ユーザーマニュアル、クイックスタートガイド、プロダクト仕様書、開発者向けオンボーディング資料などの技術文書の作成・維持 ・セールスエネーブルメント：プロダクトワンペーパー、価値提案資料、競合優位性を強調する技術概要などの高インパクトなセールス資料の起草・洗練 ・戦略的コミュニケーション：技術に詳しくないステークホルダー、経営層、潜在的なクライアント向けに、複雑な技術的機能をビジネス価値のストーリーへと翻訳 ・ガバナンス：一貫性と明瞭性を確保するための、ドキュメント構造、テンプレート、スタイルガイドの定義と導入 ・プロジェクト管理：ドキュメント作成プロジェクトの計画、スケジュール管理、調整を含む、テクニカルライティングの取り組みの管理 ・コラボレーション：プロダクトチーム、マーケティング・セールス部門、クライアント間の連絡役として、ドキュメントやピッチがユーザーニーズを満たし、カスタマーサクセスを支援する体制の構築 ・メンターシップ：技術文書の作成および維持のベストプラクティスに関する、プロダクトチームへのガイダンスとサポートの提供 ・継続的な改善：効率と品質を高めるための、ドキュメント作成プロセスおよびAI支援ワークフローの継続的な改善 |
| 労働条件 | 就業場所：東京本社（東京都世⽥⾕区⽟川⼀丁⽬14番1号 楽天クリムゾンハウス） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・学歴：コンピュータサイエンス、エンジニアリング、テクニカルコミュニケーション、または関連分野の学士号・経験：SaaS、API駆動型プラットフォーム、または複雑なエンタープライズエコシステムにおける、3年以上のテクニカルライティング実務経験 ・対応力・柔軟性：詳細な技術ドキュメント（仕様書、マニュアル）と、説得力のあるクライアント向けセールス資料（ピッチ、概要資料）の両方を作成できる能力 ・言語スキル：英語および日本語でのプロフェッショナルレベルの習熟度（ビジネスレベル以上） ・AI活用スキル：コンテンツ生成、編集、ドキュメント維持における、AI支援ツールの活用実績 ・技術適性：複雑なシステムアーキテクチャを迅速に理解し、多様なオーディエンス向けに分かりやすいコンテンツへ翻訳する能力 ・アジャイルなマインドセット：迅速なフィードバックや変化する要件に対応できる、アジャイル環境での業務遂行能力 ・ソフトスキル：優れたプロジェクト管理スキルおよびステークホルダー管理スキル。活動を秩序立てて管理し、期限を遵守する能力 【歓迎（WANT）】 ・Docs as Code（コードとしてのドキュメント）：最新のドキュメントワークフロー（Markdown、Git/GitHub、Hugo、Docusaurusなど）の経験・運用背景：プロダクトオペレーション、テクニカルサポート、またはデベロッパーリレーションズ（DevRel）の経験 ・ツール活用：Jira、Confluence、プロセス図作成ツールの習熟 ・ビジュアルストーリーテリング：技術的価値を伝えるためのプロフェッショナルなプレゼンテーション（PowerPoint/Keynote）やビジュアルアセット（Figma、Lucidchart、Draw.io）の作成経験 ・メトリクス重視：KPI（チケット削減数、エンゲージメント分析など）を用いたドキュメントおよびセールス資料の効果測定経験 ・経験：プロダクトマネジメント、プロジェクトマネジメント、またはエンジニアリング職の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/11 |
| 求人番号 | 8631111 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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