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| 部署・役職名 | IT/エンジニアリングマネージャー（デリバリー領域） |
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| 仕事内容 |
デリバリー（配送計画・ルート・ステータス連携・例外対応・顧客連絡・ドライバー/現場運用支援等）に関わるプロダクト/システムのエンジニアリングを統括するポジションです。配送品質と運用健全性を両立させながら、現場オペレーションを「正しく・早く・止まらず」回し続けるエンジニアリングマネジャーを担っていただきます。 また、バックエンドグループのデリバリーチームに相対するカウンターパートとして、以下に責任を持ちます。 ・現場運用（安全運転・法令遵守を含む）を前提に、要件をシステム/データ/運用へ翻訳する ・「遅延」「欠配」「連絡不備」「例外処理の属人化」などの事象を、再現性のある恒久対策へつなげる ・外部パートナー（OSP－LSM等）や配送会社の制約があっても、リリースと運用が破綻しない形で改善を回す ＊■主な業務内容＊ ・配送オペレーション課題（遅延・欠配・例外対応等）の構造化と短中期ロードマップ設計、および業務フロー（計画→配送→例外→完了→振り返り）を踏まえた運用To－Beの策定 ・施策のアウトカムと受入基準を明確化した要件定義・仕様策定、開発・運用・データと連携した実装・リリースまでの意思決定リード ・配送領域KPI（オンタイム率・欠配率・DPV・コスト指標等）の設計・モニタリングと、インシデント・例外処理の標準化による運用健全化 ・OSPを含む外部依存の制約を踏まえた変更管理・合意形成、およびチームの目標設計・育成・評価・採用要件定義 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エンジニアリングマネジメント経験（または複数チームのリード経験）・配送/物流領域、または現場オペレーションに近いシステムの推進経験 ・KPIを用いた改善推進経験（仮説→実行→検証→学習のサイクル） ・部門横断の合意形成・調整能力（配送運用、CS、現場、開発/運用、データ、外部パートナー等） ・顧客影響と現場影響を意識した変更・運用の基礎理解 【歓迎（WANT）】 【歓迎スキル・経験】・ラストワンマイルの業務理解（例外処理、配車/ルート、連絡等） ・外部パートナー（配送会社、SaaS、ベンダー）との連携・折衝経験 ・データ分析を用いた改善経験（遅延要因、例外分類、コスト分析等） ・生成AIを活用した運用改善/例外処理支援の設計経験 【求める人物像】 ・現場に寄り添いながらも、KPIとリスクの両面で優先度を決められる ・不確実な状況でも論点を切り出し、合意形成して前に進められる ・関係者に敬意を持ちつつ、オーナーシップを持ってやり切れる |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/25 |
| 求人番号 | 8629436 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- ■IT領域（アプリ・インフラ・コンサル等）担当■社内認定資格：CARAT【gold】保有（職務別テスト、業界動向テスト、実技などを経て合格した人に与えられる資格）転職活動は情報戦！情報収集のみでもお気軽にご相談ください。
- (2025/09/30)
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