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【シスコシステムズ】Customer Delivery Analyst カスタマーデリバリーアナリスト
採用企業案件
シスコシステムズ合同会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | 【シスコシステムズ】Customer Delivery Analyst カスタマーデリバリーアナリスト |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
シスコのカスタマーデリバリーアナリストとして、顧客、パートナー、および営業・アカウントチームやカスタマーエクスペリエンス（CX）チームを含むシスコ社内のステークホルダーとの単一窓口となり、顧客のIBデータに関連する課題の管理、追跡、報告、解決を担当します。データの不一致をプロアクティブに特定・修正することで、ハードウェアおよびソフトウェア資産のライフサイクル管理を支援し、運用・財務リスクの軽減、総所有コスト（TCO）の最適化、そして全体的な顧客体験の向上を図ります。データ分析、ステークホルダーとの協働、およびレポート作成の専門知識を通じて、顧客体験を直接形作り、シスコの長期的な成功とリカーリングレベニュー目標の達成に大きく貢献できる、インパクトの大きい役割です。 職務内容 - 顧客のオンボーディング、および包括的な可視化に向けた異なるソースからのIBデータの集約を含む、アセットマネジメント支援サービスの提供 - 顧客の資産、契約、および補償範囲の検証による、正確なIB管理の徹底 - 顧客のIBデータの正確性に責任を持ち、データのクリーンアップおよびメンテナンスのためのアクションプランの策定と実行 - データ分析スキルとベストプラクティスを活用し、顧客へビジネスに直結する実用的なインサイトを提供 - IBデータの正確性を維持するため、MACD（移行、追加、変更、削除）、シリアル番号の確認、シスコのツールからのデータ抽出などのトランザクション業務の実行 - IBデータ管理プロセスにおける継続的な改善の推進 - 営業、カスタマーエクスペリエンス（CX）チーム、パートナーなどの社内外のチームと連携し、シームレスなサービスを提供 - Tableau、Excel、Power BIなどのツールを使用し、詳細なレポートやダッシュボードを作成してインサイトを効果的に共有 - クライアントとのミーティングの主導、四半期ビジネスレビューへの参加、および必要に応じた、クライアント先でのオンサイト支援の実施 協働するチーム - 顧客およびパートナー： シスコのアセットマネジメントサービスの信頼できるアドバイザーとして、クライアントやそのパートナー企業と直接エンゲージします。 - 社内チーム： シスコのカスタマーエクスペリエンス（CX）チーム、営業・アカウントチーム、およびその他の社内ステークホルダーと緊密に連携し、目標の整合と成功を確実なものにします。 - クロスファンクショナルチーム： シスコ内のさまざまなグループと協力し、シームレスな成果の創出と重要なイニシアチブを推進します。 |
| 労働条件 | Tokyo Head Office (Minato, Tokyo) and locations approved by the company |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 流暢な日本語力、および日常会話レベルの英語力- 3〜5年の社会人経験 - シスコの製品、サービス、およびIB管理ツールとプロセスへの優れた理解 - データ分析および監査のための高度なMS Excelスキル - 大規模なローデータを分析し、包括的なデータ分析を行う能力 - クライアントとの対話を主導し、ステークホルダーに影響を与えた実績 - エグゼクティブレベルのコミュニケーションスキル、適切な自己主張力、および強いオーナーシップ - 複雑なインサイトを伝えるための、データの視覚化およびストーリーテリングのスキル - 部門横断的なチームの管理、および複雑な顧客エンゲージメントの管理経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/11 |
| 求人番号 | 8628418 |
採用企業情報
- シスコシステムズ合同会社
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- 資本金450百万円
- 会社規模501-5000人
- その他
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会社概要
【設立年月日】1992年5月22日
【代表者】代表執行役員社長 濱田 義之
【資本金】4億5,000万円
【従業員数】1,300 名（2021年8月現在）
【本社所在地】東京都港区赤坂
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・大阪・広島・福岡
【事業内容】ネットワーク システム、ソリューションの販売ならびにこれらに関するサービスの提供
【当社について】
Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn－ ネットワークは、いまやあらゆる場所に張りめぐらされています。シスコは、そのネットワークという「世界インフラ」を支える存在です。「未来をつくる」と言うことは簡単ですが、それを真に実現できる場所は少ない。ネットワーク領域における数多くの分野で圧倒的なシェアを獲得し、世界標準を生み出してきたシスコは、その数少ない場所のひとつです。想像するだけではなく、新しい価値を創造することの楽しさを知ることができる、そんな環境がシスコにはあります。
このネットワークの可能性を、すべての人々に。それがシスコの使命であり、存在意義だと考えています。 最高レベルの製品とサービス、最新のテクノロジーを揃え、インターネットの様々な課題解決に挑戦しているシスコ。ネットワークの端から端までをつなぐ「エンド・ツー・エンド・ソリューション」を提供することで、世界中のユーザーのご要望に応えたいと考えています。
※シスコは、人種、肌の色、宗教、性別、性的アイデンティティ、性的指向、国籍、遺伝情報、年齢、障碍、その他法的に守られている如何なる権利に対して差別することなく、資格のある応募者に対しては、公正な採用選考、平等な雇用機会を提供する差別是正措置主義企業です※
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