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| 部署・役職名 | デリバリー部門責任者（執行役員）候補｜音声AI（スタートアップ）｜エンプラ向け生成AI本番稼働を統括 |
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| 仕事内容 |
【ポジションの概要】 当社の自社AI Voiceプラットフォームを活用し、エンタープライズクライアントのカスタマーサポート業務をAI化するプロジェクトを統括いただくとともに、現場で得られた知見を基盤そのものの継続的な改善へと還元いただきます。全社のデリバリーマネジメントと仕組み化、組織づくり、そしてプロダクトの継続的な進化を担う責任者として活躍いただくポジションです。 現段階で、AIや音声に関する専門的な経験・知識は一切問いません。入社後に最先端の技術を学びながら、これまで培われたIT／DXデリバリーのご経験を存分に活かしていただける環境です。 役割：プロジェクトの統括責任者（候補）として、品質・売上に責任を持ち、フィードバックをプロダクトに還元する 【ポジションのミッション】 私たちが目指すのは、複雑な実世界の本番環境に耐えうる、高品質なAI Agentの社会実装です。現場のオペレーターの皆様が長い時間をかけて培ってきた「判断の勘所」や「暗黙知」を誠実に汲み取り、AI Agentへ正しく継承・フィットさせていくプロセスを主導していただきます。各プロジェクトを担当するPMをマネジメントしながら、クライアントの課題をAI Agentによる解決へと導いていただきます。 さらに、個々のプロジェクトで得られた学びを自社プラットフォームの機能改善へとつなげ、構築の効率と品質を継続的に高めていくことも重要な役割です。個別カスタマイズの御用聞きに留まらず、案件をα・βフェーズから確実な本番導入、さらには他部門へのアップセルへと導くデリバリー戦略の策定から組織づくりまでを主導し、執行役員候補として事業成長に貢献いただくことを期待しています。 【お任せしたい主な業務】 ・全エンタープライズプロジェクトの進捗・品質・売上（本番移行率／アップセルの最大化）責任の統括 ・顧客固有の複雑な業務ロジックや暗黙知を構造化し、AI Agentへ継承させるデリバリープロセスの設計 ・大規模顧客やパートナー（SIer・BPO等）との、カスタマイズ要件に関する高度な折衝・期待値調整 ・実際の通話データや現場フィードバックを横断的に把握し、プロダクト（開発陣・PdM）へ還元する仕組みづくり ・現場で得られた知見を自社プラットフォームの機能改善へと還元し、構築効率と品質を継続的に向上させる取り組みの推進 ・デリバリー品質の最大化に向けた、PM組織のマネジメント・採用・育成 【取り組む市場と当社の優位性】 カスタマーサポート最大の課題は、特定の曜日や時間帯に発生する「ピークタイムの激しい入電の波」を、人間のシフト配置のみで吸収せざるを得ない構造にあります。波に人を合わせれば人件費（固定費）が増え、コストに合わせれば繁忙期に電話が繋がらない。この「品質かコストか」というトレードオフが、長年この産業を縛り続けてきた本質的な課題です。 当社は、この構造そのものを独自開発のAI Voice Agentによって変革します。ピークタイムの突発的な入電の波を「GPUマシンの稼働」で柔軟に吸収することで、人件費という巨大な固定費を、使った分だけの「従量課金の変動費」へと転換するパラダイムシフトを起こしています。1件あたりの限界費用が劇的に下がるため、24時間の有人品質応答や全通話モニタリングなど、これまでコストや人員の制約から諦めざるを得なかった理想の顧客体験が、すべて経済合理性を持って実現します。 私たちの優位性は、二つの「自社開発」に支えられています。 1. 自社音声モデルによる、現場水準の品質 汎用モデルの組み合わせだけでは、相手が話し終わったかを判定する「間（ま）の制御」や、日本語の固有名詞の正確な聞き取りといった、現場で本当に求められる水準の壁を越えられません。だからこそ当社は、VADからSTT・TTS・ターンテイキングに至るすべてのモデルと基盤を自社でフルスクラッチ開発しています。 2. 自社プラットフォームによる、構築の効率と再現性 一度確立した高品質なAI Agentの構築ノウハウを自社プラットフォームへと蓄積することで、新たな顧客・新たな業務に対しても、高品質なAI Agentを高速かつ効率的に立ち上げられる体制を実現しています。 これらを支えるのが、エンジニア・PMが全体の8割を占める組織体制です。研究開発と現場実装を同一組織内でダイレクトに結びつけること——これこそが当社の最大の勝ち筋です。 【このポジションの魅力】 最大の醍醐味は、世界でも前例の少ない「エンタープライズ企業への生成AI本番稼働」を自ら主導し、巨大な産業構造の変革を世に引き起こす「プロジェクトデリバリー」そのものにあります。 研究・実装・オペレーションが一体化しており、世界最先端のテクノロジーを翌日には顧客の現場に取り入れられる圧倒的なスピード感があります。実際に、大手金融機関で「人間へのエスカレーション率0％」を達成するなど、確実に人間をリプレイスできる安定したシステムを社会実装する最前線に立つことができます。 これまでの経験を活かしながら、グローバルでも未踏の「生成AI本番稼働の第一人者」としての実績を築ける環境です。今回は執行役員候補としての採用となるため、一組織の管理に留まらず、経営陣の一員として会社全体の急成長を牽引するダイナミックなキャリアステップを歩めます。 【選考プロセス】 カジュアル面談 ⇒ 面接（2〜3回）⇒ 最終面接 ⇒ リファレンスチェック ⇒ オファー面談 |
| 労働条件 |
【給与】 年俸制：1,200万円〜2,000万円 ※前職の給与水準、スキルレベル等を総合して報酬を決定いたします 昇給：あり（年1回を基本とし、本人の貢献・会社の業績によって決定） SO（ストックオプション）制度あり 【勤務地】 東京都千代田区麹町 出社推奨・一部リモートワーク可能 【雇用形態】 正社員（トライアル業務委託からの参画も相談可能） ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） 【勤務時間】 勤務形態：管理監督者 出退勤の時刻は、業務の都合に合わせ本人の裁量に委ねます 基本目安：10:00〜19:00（休憩1時間を含む） ※労働基準法上の「管理監督者」としての採用となるため、労働時間・休憩・休日に関する規定は適用されません 【休日休暇】 土日・祝日、年末年始（12/29〜1/3）、特別休暇、有給休暇（初年度10日） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当（月額25,000円まで） ・WeWork入居（半蔵門駅徒歩2分、占有フロア・集中ブース・会議室完備） ・館内ドリンク無料（コーヒー・ソフトドリンク・アルコール） ・高品質オフィスチェア完備、MacBook Air＋外部ディスプレイ貸与 ・開発ツール提供（Claude Code / Cursor / Devin 等） ・AIツール利用補助（月額3万円まで） ・Amazon Business アカウント利用可（業務上必要な書籍・備品購入） ・日次開催の「昼会」、月次開催の「懇親会」 【受動喫煙防止措置】 ・屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかの環境での実務経験5年以上：・ITコンサルティングファーム、総合SIer、大手パッケージベンダー（SAP等）でのエンタープライズ向けシステム導入のデリバリーマネジメント、またはPMO統括経験（5年以上） ・10名以上の大規模プロジェクトにおける、顧客固有の複雑な業務要件の構造化、およびITアーキテクチャ・システムへの落とし込み経験 ・30プロジェクト以上を横断管理する「PM部長」や「デリバリー部門責任者」としての組織マネジメント経験 加えて、以下の能力をお持ちの方： ・顧客の要望に流されず、何が本質（共通項）なのかを見極め、顧客・開発陣双方とハイレベルな調整・交渉ができる仕様コントロール力 ・抽象度の高い業務プロセスから、ルールや暗黙知を構造化してシステム要件に具現化する力 ・急激なフェーズ変化に伴う曖昧な状況下でも、自律して優先順位を判断し、事業を前に進められる推進力 【歓迎（WANT）】 ・音声AI、LLM、自然言語処理などの最先端テクノロジーを用いたプロダクトのデリバリー経験・個別最適になりがちなSIを、プロダクト標準機能をベースとした「型化・アセット化」へ移行させた経験 ・プロダクト開発サイド（PdM、CTO、AIリサーチャー）と対等に議論し、現場の課題をロードマップへ接続させた経験 ・カスタマーサポート・BPO・通信キャリア業界における、大規模ソリューション導入の知見 【求める人物像】 ・理想論に終始せず、実際のデータや現場のリアルな課題に向き合い、動く仕組みを最優先できる方 ・有限なリソースを理解し、ビジネスインパクトと品質のバランスから「今解くべき課題」に集中できる方 ・摩擦を恐れず、率直で建設的なフィードバックを粘り強く続け、組織やプロダクトを前進させられる方 ・自身のデリバリー技法を、他のメンバーが再現できる仕組みへと落とし込める方 【大切にしている価値観に共感いただける方】 ・Output ＞ Expectations：圧倒的な努力と集中で素早く対応し、改善サイクルを回し続け、常に期待値を超えるアウトプットを出す ・Team－First：チーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する ・Continuous Feedback：成果のために本気で向き合い率直にぶつかり合う。違和感は放置せず、継続的にフィードバックを重ねる |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/09 |
| 求人番号 | 8535219 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ・IT・WEB／AI・データ領域の転職支援で25年以上の経験 ・ミドル～ハイレイヤー専門 ・現職はKICK ZA ISSUE株式会社のシニアマネージャー ・パーソル →シリコンスタジオ →paizaで人材事業の部長・本部長・執行役員を経験 ・中小企業診断士
- (2025/07/01)
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