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【新規事業】カスタマーサクセス
年収：
800万 ～ 1500万
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採用企業案件
株式会社ログラス
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【新規事業】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【企業概要】 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、 企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。 クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、 顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。ログラスでは、個人・組織が飛躍的に成長するために、以下の6つバリューを設けています。 ・Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。 ・But We Go どんな壁でも、必ず越える。 ・Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 ・Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。 ・Customer Win お客様と、ともに勝利する。 ・Clean Fight 正々堂々と、闘う。 「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方の参画をお待ちしております。 【プロダクト概要】 ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。 そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。 ■ 募集ポジションについて ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。 私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。 ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。 ■具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 - 顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 - 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 - 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 - 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 - 顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 - ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 - 顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック - プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 - FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 - 将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築 |
| 労働条件 |
・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：あり（3カ月（最大6ヶ月）） ・就業時間：フレックスタイム制10時～15時 ・休日：完全週休二日制（土日、祝日、年末年始（12/28～翌年1/3）） ・休暇：年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等 ・通勤手当：実費支給（上限5万円/月） ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・福利厚生： 借り上げ社宅制度 PC周り備品補助 企業型DC等 ・就業場所：東京本社（東京都港区）および会社が認めた就業場所 ・報酬 ※ご経験・スキルを考慮し、決定します。 【給与内訳目安】 年収 680万円の場合 月額固定給：56.7万円（基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間） 年収 1,500万円の場合 月額固定給：125万円 （基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間） ※固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上【歓迎（WANT）】 以下いずれかの経験があると、なおよし- ソリューション営業経験 - カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 - ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 - ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 - FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 - CRM / SFA領域でのご経験 - AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 求める人物像 - 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 - 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 - 強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 - 弊社が定義するバリューに共感いただける方 - 不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 - 高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/02 |
| 求人番号 | 8534405 |
採用企業情報
- 株式会社ログラス
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2019年5月30日
【代表者】布川 友也
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都港区三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル 9階
【事業内容】経営管理クラウドの提供・開発
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