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【カスタマーサクセス】AIコールSaaSの事業拡大を牽引するセールス×CS/累計63億円調達のAIスタートアップ

年収： 800万～ 1300万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】AIコールSaaSの事業拡大を牽引するセールス×CS/累計63億円調達のAIスタートアップ
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスデジタルマーケティング
勤務地	大阪府
仕事内容	【仕事概要】 2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。【Mico Voice AIならではの強み】 ■日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上 ■取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化 ■ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能 ■国内エンタープライズで使える安心の運用基盤・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供 ■Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発【業務内容詳細】 Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。 ■セールス（既存深耕）・エンタープライズ企業へのソリューション提案・顧客の業務フロー・架電業務上の課題ヒアリングと解決策の立案・Mico Engage AI / Biz Clo / SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案・アカウントプラン策定およびエクスパンション/クロスセルの設計・実行 ■カスタマーサクセス（導入〜運用〜拡張）・導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援・業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出・契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行・業界別ベストプラクティスの確立とRenewal/リテンションの仕組み化 ■事業拡大に向けた横断業務・既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化・業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開・マーケティング/インサイドセールス/プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進【組織体制】 Bizサイドはアカウントセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。 Devサイドはインド・フィリピン・台湾を中心とした25か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。 ▍Micoについて￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。」をミッションに掲げ、AI技術と蓄積された会話データを掛け合わせ、BtoC企業のマーケティング・営業・カスタマーサポート領域の課題や人手不足を解決するSaaSプロダクトを展開しています。 2025年に「Micoworks」から「Mico」へと社名とブランドを刷新。マーケティングSaaS（Mico Engage AI）やAIによる自動架電ソリューション（Mico Voice AI）に加え、LINEヤフー社との協業によるエンタープライズ向けLINE 1to1コミュニケーションツール（BizClo）を展開。さらに、これらのプロダクトに業務を自律的に遂行するAI Agentを組み込み、顧客接点の入口から商談・顧客対応までを一気通貫で支援するプロダクト群へと拡張し、顧客の事業変革を後押ししています。各業界のトップ企業やエンタープライズ層への導入が急速に進んでおり、累計資金調達額は63億円を突破。日本国内にとどまらず、2030年の「アジアNo.1のコミュニケーションプラットフォーム」実現に向け、グローバル展開を見据えた非連続な成長を続けています。【当社の魅力】 ✦「Agentic CX」市場を牽引する急成長の事業フェーズマーケティングSaaSから、マーケティング・営業・カスタマーサポートの全領域をAIで支援する「Agentic CX Platform（AIを自律的に活用した顧客体験基盤）」へと進化を遂げ、AI Agentの導入が急速に拡大しています。たとえばBizCloでは、AI Agentと有人チャットのハイブリッド対応により、問い合わせへの即時一次対応から専門担当者・営業へのシームレスな引き継ぎまでを実現し、成約率や顧客満足度の向上に貢献しています。 MRR（月次経常収益）年200%超の成長速度をそのままに、『Mico Voice AI』単体でもARR（年間経常収益）数十億規模へのスケールを見据えるなど、AIとデータを武器に新たな巨大市場を創り出す急成長フェーズを経験いただけます。 ✦各業界トップ企業の業務変革を牽引金融・保険・通信・不動産・人材など、各業界トップ企業の強固な顧客基盤を有しています。私たちの役割は単なるSaaS製品の販売・導入にとどまりません。顧客の事業戦略に深く踏み込み、LLMや生成AIを活用したAI Agentを中心に据え、会話データの最適化を通じてマーケティングから営業・カスタマーサポートまでの業務変革を共に実現するパートナーとして、本質的なコンサルティングと価値提供に挑める環境です。第一生命や明治安田生命をはじめ、業界のリーディングカンパニーとともに変革を進めています。 ✦各業界のトップタレントが集結したプロ組織外資系IT、メガベンチャー、戦略コンサル出身のビジネス層に加え、データサイエンティストやAIスペシャリストなど多様な専門家が集結しています。 2025年設立のインド・ベンガルール開発拠点とも連携し、高い専門性を持つメンバーが互いに信頼して背中を預け合い、顧客成果（WOW THE CUSTOMER）にコミットする強力なチーム体制が整っています。 ✦柔軟な働き方とオープンなカルチャー年齢や社歴に関わらず、本質的な課題設定と高速なPDCAが求められる環境です。一方で働き方は柔軟で、リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワーク（平均出社：週2日程度）やフレックス制度を導入。 2026年移転の最新オフィス（グラングリーン大阪）やWeWorkなど、高いパフォーマンスを発揮できる洗練されたワークプレイスを提供しています。
労働条件	【勤務地】勤務地は大阪オフィスです。業務内容によりリモート/出社と柔軟な働き方をしております。（平均出社頻度：週2日程度） ■大阪拠点大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B 【雇用形態】正社員試用期間：有（3ヶ月）※試用期間中の待遇変更はありません。【給与】 6,000,000 - 13,020,000円年俸制（分割回数12回）（内訳）月額： 500,000 - 1,085,000 円基本給： 369,941 - 802,774 円固定残業代（45時間含む）： 130,059 - 282,226 円通勤手当：会社規定に基づき支給【就業時間】 9:00～18:00（※休憩1時間含む、時間外労働あり）フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）【休日・休暇】・完全週休二日制（土日）、祝日・年末年始・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与） ※その他会社規定による休日あり【社会保険】完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）【福利厚生・社内制度】・交通費支給（自転車通勤可）・社用ノートPC貸与・社用携帯貸与 ※一部職種のみ・就業開始時間選択制度（2ヶ月ごとに申請可）・ライフヘルス支援休暇・健康診断費用負担・出産・育児支援制度・部活動
応募資格	【必須（MUST）】・IT商材のソリューション営業/コンサルティング営業のご経験（3年以上）【歓迎（WANT）】・スタートアップでの就業経験・AI領域の業務に携わったことがある方・英語でのコミュニケーション・マネジメント経験 ■求める人物像・チーム内で発生するすべての課題を「自分ごと化」し、前向きな思考を持って意見・解決案が出せる方・シェアの精神を持って自らの成功体験や失敗体験を周囲に伝え、チーム全体の底上げにつながる動きができる方・物事を多面的・立体的に捉え、構造を理解し、自らの意見をロジカルに言語化・アウトプット化できる方・相手の力学（何がほしいか、何をしたいかなど）を的確に理解し、ニュートラルな思考で最適な提案・調整ができる方・リミットを自ら設定し、守り抜くための適切なスケジューリング、社内コミュニケーションがとれる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 日系グローバル企業シェアトップクラス教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/10
求人番号	8526819

採用企業情報

株式会社Mico

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