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◆年収～1500万円＋SO付与◆Customer Success Director／病院事業本部

年収： 800万 ～ 1500万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 ◆年収～1500万円＋SO付与◆Customer Success Director／病院事業本部
職種
業種
勤務地
仕事内容 「急成長する医療AIサービスのCS戦略を、あなたの手で設計しませんか」

急成長中のヘルステック企業です。生活者向けサービスの症状検索エンジンと、医療機関向けサービスの2つのプロダクトを提供しており、米国事業も展開を開始しています。

病院事業本部では、生成AIを活用した業務効率化サービスの開発・提供に注力し、業界に先んじた成果を実現。大学病院を含む100病院以上への導入されています。また医療機関向け生成AIサービスは急成長フェーズにあり、今後さらなるスケールを見込んでいます。

本ポジションは、大規模医療機関を中心とした重要アカウントのNRR最大化に責務を持ち、アカウント戦略の策定から実行リード、CSチームの方針設計までを統括するCustomer Success Directorの募集です。

業務内容
Customer Success Directorとして、担当領域のNRR最大化に責務を持ち、Tier1を中心とした戦略設計と実行リードを担い、HP事業の持続的成長を牽引していただきます。

◆NRR最大化のための戦略策定・実行
・事業戦略から逆算したアカウントプランの策定・推進
・既存顧客に対するアップセル・クロスセル（Expansion）機会の発見・提案設計をリードし、Account Salesに接続
・チャーンリスクの判断基準・エスカレーション基準の設計

◆Tier1重要アカウントの高密度伴走
・大規模医療機関（大学病院等）の経営層（院長・事務長等）や地場BPとの戦略的リレーション構築
・新規プロダクトを含む定着KPI達成と、データフライホイール着火の戦略的推進
・信頼関係を個人の属人的資産ではなく、組織の資産として蓄積する仕組みを主導

◆CSチームの方針設計・マネジメント
・Customer Successの活動方針を設定し、チームを方向づけ
・オンボーディングPlaybookやサクセスメトリクスの品質を担保
労働条件 想定年収：～1500万円＋SO付与

【報酬制度/労働条件/福利厚生など】
試用期間：　6ヶ月
就業時間：　9:00～18:00　完全フレックスタイム制度
休日休暇：　週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など
保険：　　　健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険　　
福利厚生　：勉強会参加、書籍購入などの会社費用負担
受動喫煙防止対策：　禁煙推奨　※就業時間中は完全禁煙（外出先も含む）
就業を機に禁煙する場合は禁煙外来の費用を補助
応募資格

【必須（MUST）】

以下すべてのご経験（3年以上）
・エンタープライズ顧客向けのNRR最大化戦略の策定・実行経験（チャーン防止・アップセル・クロスセルを含む）
・複数ステークホルダー（経営層〜現場）を巻き込んだアカウント戦略の設計・推進経験
・新規プロダクト・新規事業の立ち上げ（0→1 or 1→10フェーズ）における事業開発への関与

【歓迎（WANT）】

・SaaSベンダーにおけるCS組織の立ち上げ・スケール経験
・CSチームまたはプロジェクトチームのマネジメント経験
・医療業界における営業・コンサルティング経験
・PLオーナーシップまたは事業責任者経験
・生成AI / LLMを活用したサービス企画・顧客提案経験
・外部委託先のマネジメント・品質管理経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/05
求人番号 8516398

採用企業情報

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