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【SaaS】カスタマーサクセスマネージャー

年収： 900万 ～ 1500万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【SaaS】カスタマーサクセスマネージャー
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。
現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」と
マーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを
提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。
弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と
提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業が
国内トップクラスの規模へ成長。
また、東南アジアを中心とする海外に展開。
このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に
注力し事業領域を拡大しています。
特に近年では、営業活動における商談管理ツールは
前年比300％を超える成長を達成。
更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。
このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を
見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり
組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務をお任せします。
●組織体制の整備
・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
・OKRのトラッキング

●クライアント業務のリード
・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応
　データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の
　作成と顧客承認の取得
・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進

●マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

【業務の魅力/やりがい】
・カスタマーサクセス部門のマネージャーとして
　顧客価値創出の中核を担えます
・自社のMAツールやSaaS製品を活用し、顧客満足度を高め
　長期的な信頼関係を築けます
・事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導できます

【働き方】
出社勤務となります。
ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で
在宅勤務が可能です。
労働条件 【就業時間】
10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます

【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー
（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

【保険】
・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）

【諸手当】
・交通費全額支給
応募資格

【必須（MUST）】

カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上
マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験
ドキュメント作成経験
CDPの取り扱い経験

【歓迎（WANT）】

SQLやデータモデリングに関する知識

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/05
求人番号 8512148

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