1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）

年収： 800万 ～ 1200万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務）
職種
業種
勤務地
仕事内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。

SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。

※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。

【ミッション】

お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう

【業務内容】
ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。

① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）

オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
導入プロセスの改善及び機能提案
機能利用率の向上施策の実行
既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

② リニューアルマネージャー

お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
お客様により長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
労働条件 ◆雇用形態
正社員

◆賃金
給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。
給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例：469万円〜1,050万円
想定年収の算出方法
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
成果給を除く年収例は402万円〜900万円です。
月額は月給33.5万円※4〜月給75万円※5
※4：月給33.5万円 （基本給24万4,540円、固定残業代（みなし残業45h相当8万6,492円,みなし深夜8h相当3,068円）を含む）
※5：月給75万円 （基本給54万9,760円、固定残業代（みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円）を含む）
応募資格

【必須（MUST）】

社会人経験2年以上
顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

【歓迎（WANT）】

複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2026/06/04
求人番号 8497017

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）