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| 部署・役職名 | 外資半導体装置メーカーのカスタマーエンジニアマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
担当地区のカスタマーエンジニアチームのマネジメント、顧客とのリレーション構築を担当します。チームの成果に責任を持ち、人材育成、リソース・コスト管理、技術支援の調整など拠点運営全般をリードいただきます。 ・新規立ち上げ、保証対応、サービス契約、有償サービスにおける人員・予算・運営計画を策定し、営業・マーケティングと連携してサービス契約の拡大を推進 ・装置立ち上げのスケジュールおよびコスト管理、在庫・RMA・DSOの適切な運営、保証関連コスト管理 ・サービス品質およびシステムパフォーマンスを通じて顧客満足度を向上させる。 ・事業拡大に必要なカスタマーエンジニア（CE）の採用・育成・マネジメント ・以下を通じて従業員エンゲージメントを向上させる。 －事業状況や施策の共有 －目標設定および進捗管理 －トレーニングおよびキャリア開発支援 ・安全管理の徹底、CEのスキル向上や将来のリーダー人材の育成を推進 ・システム障害発生時には適切にエスカレーションを行い、迅速な復旧と正確なレポーティングを実施 ・顧客へ約束した稼働率（Uptime）および各種サービス指標の達成に責任を持つ。 ・品質改善活動を推進し、業務効率化、技術力向上、継続的改善を実現。 |
| 労働条件 |
■勤務時間 9:00～17:30（実働7時間30分／休憩12:00～13:00） ■待遇・福利厚生 ・健康保険組合施設・法人会員スポーツクラブ利用可 ・社内サークル活動（サッカー・野球・テニス・空手など） ・育児・介護休暇制度 ・結婚祝金、出産祝金、弔慰金 ・従業員持株制度 ■休日休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・年間休日123日 ・有給休暇13～20日（入社半年後より付与） ・GW・夏季・年末年始休暇あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 － チームマネジメント経験－ 人件費・部品費等の予算／コスト管理経験 － サービス組織またはサービスビジネスのマネジメント経験 － 英語力（海外との会議・コミュニケーションが可能なレベル） ※目安：TOEIC 850点以上、使用頻度約20％ 【歓迎（WANT）】 ・半導体業界での経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/05 |
| 求人番号 | 8493657 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- メーカー 商社 物流・倉庫
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