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【購入サポートチームマネージャー|基本フルリモート】正社員採用、マネージャー経験は不要|AI活用で購入オペレーションを改善|越境EC唯一の上場企業

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【購入サポートチームマネージャー\|基本フルリモート】正社員採用、マネージャー経験は不要\|AI活用で購入オペレーションを改善\|越境EC唯一の上場企業
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	■本求人の魅力・役職としてのマネージャー経験は不要。入社後3〜6か月は本部長が伴走します・基本フルリモート×フレックス。場所に縛られず、スピード感もってチームマネジメントできる環境・日々の対応に追われるだけでなく、業務改善・効率化し、チームが安定して成果を出せる仕組みづくりに挑戦できる・AI（ChatGPT、Claude、Gemini）やツールを活用し、購入オペレーションの改善を自ら企画・実行できる・伸びるインバウンド市場（2030年観光庁予測：訪日観光客=6,000万人、同旅行消費額=15兆円）・越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業 ■業務内容入社後3-6カ月間は、現場業務のキャッチアップ、並行して、現マネージャー伴走のもと一部マネジメント業務をお任せします。その後は、マネージャーとして自走いただき、マネジメント・改善推進をお任せします。＜入社後3-6ヶ月間＞【現場業務のキャッチアップ】・購入業務全般の習得・購入に付付随する他部署連携・調整・現場エスカレーションの判断・指示・顧客（ECショップ、海外カスタマー）に関連する他部署からの問い合わせ対応【先行マネジメント業務】・勤怠管理など＜入社後3-6ヶ月後＞【マネジメント・改善推進】・購入オペレーション全体の進行管理・マネージャー案件のイレギュラーなトラブル発生時の対応・勤怠管理などの各種承認業務・会社方針・事業戦略の現場への落とし込み・AI活用を含む購入オペレーション改善・業務効率化 ■会社と事業「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZの運営を行っています。「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。・円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上・配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー=平均4.4/5点満点・8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 ■配属部署配属：カスタマーエクスペリエンス本部購入サポートチーム体制：正社員6名 / アルバイト8名/ 業務委託3名カルチャー：フラット/分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境外部パートナー：フィリピン拠点使用ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）、Google Workspace、Slack、Notion、Monday、各種AIツール（Gemini、ChatGpt、Claudeなど） ■募集背景当社は2025年3月31日に上場を果たし、現在さらなる事業拡大と組織成長のフェーズを迎えています。事業規模の拡大に伴い、当部署においても業務領域や組織運営の重要性が高まっており、これまでの本部長とマネージャー兼務の体制から、より強固なマネジメント体制へ移行する必要があります。今後の成長を支える中核人材として、部署を牽引いただける方を募集いたします。
労働条件	■勤務地自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能。チームは現状、基本「フルリモート」となっています。 1. 東京都渋谷区桜丘町14-1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） 2. リモート勤務（ご自宅） ※必要に応じて出社あり ※入社1カ月は研修のため出社必要あり ■雇用形態正社員試用期間：3カ月 ■勤務体系【勤務時間】・フレックスタイム制（コアタイム 11：00~16：00）【休日】・週休二日制（原則土日祝休み） ※大規模な発売イベント、緊急時対応等で出勤していただく場合もあります。 ※年間休日120日以上 ※従事すべき業務の変更の範囲：業務の都合により従事する業務を変更することがある（変更の範囲）すべての業務への配置転換あり ※就業場所の変更の範囲：業務の都合により就業場所を変更することがある（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）：更新の上限無 ※有期労働契約を更新する場合の基準 ■福利厚生【福利厚生】・社会保険・雇用保険完備・交通費支給・海外リモート申請（外国籍含め指示により一定期間海外リモート申請が可能です。）・在宅手当（リモート勤務の方のみ）・希望PC支給（Windows・Mac等）・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給）・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助=5000円/人・四半期）・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助=6000円/人・半期）・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助=10,000円/人・年間) 【服装】・カジュアル（服装自由）
応募資格	【必須（MUST）】・アルバイト、派遣、パート等を含むチームのリーダー/SV/マネジメント経験 3年以上・カスタマーサポート、コールセンター、EC運営、物流・倉庫オペレーションなど、現場オペレーションをリードした経験 3年以上・Excel、スプレッドシート、AIツール等を用いて、業務改善や効率化を行った経験・Slack等のチャットツールを用いて、社内外の関係者とスピーディーに連携した経験【歓迎（WANT）】・越境EC領域での業務経験・BPOベンダーとの折衝・運用管理経験・他部署を巻き込んだ業務改善プロジェクトの推進経験・ClaudeなどのAIエージェントツールを活用した業務改善経験＜求める人物像＞・当社のミッション、コアバリューに共感いただける方・後回しにせず、チャットベースでスピーディーに相談・判断・承認ができる方・目の前の業務だけでなく、事業全体にとって最適な判断を意識できる方・既存のやり方にとらわれず、AIやツールを活用した改善に前向きな方・メンバーに対して判断の背景や意図を丁寧に伝え、安心して相談できる関係性をつくれる方
アピールポイント	管理職・マネージャーフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/02
求人番号	8487062

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