転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | BPOコンサルティング営業＜カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案＞ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
職務概要 同社のカスタマーサポート業務で推進しているDX、AIを活用した生産性・品質向上事例をもとに、クライアント企業の課題に対して提案し、BPO業務を受注し、売り上げを創出する業務を担っていただきます。 グループ会社と協業し、BPO業務においてDX、AI活用の取組を推進しております。 クライアント企業に対してその事例を提案し、主にカスタマーサポート業務の生産性・品質向上を中心とした課題解決を行っていただきます。 職務内容 BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ■メイン業務 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握 ・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案 ・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案 ・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案 ■その他付帯業務 ・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉 ・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定 ・オペレーションの効率化の検討 ・受託業務の計画策定、採算管理 ※3か月に1度、土日勤務（当番制）があります。 ※半年に1度、国内出張が発生する可能性があります。 魅力・アピールポイント カスタマーサポート業務において、生成AIやDX活用の親和性が高く、同社では取り組みが進んでいます。 そのノウハウをクライアント企業に提案、課題解決をすることで、その先のお客さまのCS満足度向上に貢献していきます。 カスタマーサポートの運営で培ったノウハウを強みに、ともに新たなチャレンジに挑戦していきましょう。 生成AI以外にも、BPO業務におけるさまざまなDX事例を業務を通じて学ぶことができ、クライアントへの提案を通じて交渉力のスキルアップも図れます。 最先端の技術に触れながら、成果創出をしていくので達成感を得られます。 子育て社員も多く在籍しており、産休・育休や勤務時間の変更などフレキシブルな働き方を通して、仕事とプライベートの両立ができる環境です。 組織ミッション お客さまの幸せを追求すると同時に、事業の成長と持続可能な社会の実現に貢献することが私たちの使命です。 募集背景 同社は国内有数規模のカスタマーサポートを運営する中で、運用の高度化、DX導入など多くのノウハウを培ってきました。 このノウハウを強みに、カスタマーサポート運営で課題をお持ちの企業様のサポートをすべくチャレンジを進めています。 この取り組みをともに積極的に推進し、クライアントとのコミュニケーションを通じて課題解決を図れる方を募集します。 |
| 労働条件 |
通常勤務 9：00～17：30 （実働：7時間30分） ※部署や業務により、フレックスタイム制勤務、交代勤務、変形労働時間制勤務、テレワーク勤務、裁量労働制があります。 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日124日（2026年度） ・年次有給休暇 最大65日（初年度は入社月により変動） ・特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等） ・育児・介護休職 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当,残業手当 ・交通費（実費もしくは定期券代支給） ・研修支援制度 ・確定拠出型企業年金 ・副業（キャリア形成目的での社内副業制度あり。申請し承認された場合社外副業可） ・グループ共済会（慶弔見舞金等の給付、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」など） ・提携住宅ローン |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記①②いずれかのご経験をお持ちの方①BPO事業（コンタクトセンター領域）におけるコンサルティング営業・提案営業（2年以上） ②コンタクトセンターにて管理者としての運営管理（3年以上） 【歓迎（WANT）】 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/29 |
| 求人番号 | 8479988 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 コンサルティング IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です