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【CSメンバー｜フレックス◎】企業の採用課題を解決するRPOカスタマーサクセス
年収：
応相談
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採用企業案件
株式会社TOKUMORI
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- 資本金2百万円
- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 【CSメンバー｜フレックス◎】企業の採用課題を解決するRPOカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■ポジション概要 RPOサービスのカスタマーサクセスとして、クライアント企業の採用成功を支援するポジションです。 単なる事務サポートではなく、採用課題に対して主体的に改善提案を行う「攻めのCS」として、クライアントの採用成果そのものを最大化していく役割を担います。 営業やフロント業務で培ったコミュニケーション力を活かし、クライアントとの信頼関係構築から採用プロセスの改善、運用支援まで一気通貫で関わります。 ＜主な業務内容＞ ・クライアント企業の採用支援オペレーション ・クライアントとの定例MTG・課題ヒアリング ・採用プロセスの改善提案 ・候補者対応・選考管理 ・KPI管理・レポーティング ・社内RPOチームとの連携・情報共有 ＜成果の定義（KPI）＞ ・クライアント継続率 ・クライアント満足度 ・採用目標達成率（クライアントごと） ・対応品質指標 単なる対応業務ではなく、「採用成功にどれだけ貢献できたか」が評価軸となります。 ■ポジションの魅力 【“事務”ではなく“採用成功をつくるCS”】 本ポジションは、単なるオペレーション担当ではなく、クライアントの採用課題に深く入り込み、成果創出まで伴走するポジションです。 ・採用プロセスの改善提案 ・候補者体験の向上 ・採用成功に向けたボトルネック解消 といった「事業に近いCS経験」を積むことができます。 【営業経験がそのまま活きるCSポジション】 営業・フロントワーク経験を活かしながら、 ・提案力 ・関係構築力 ・課題解決力 をそのままCS領域に転用できるポジションです。 “守るCS”ではなく、“攻めるCS”としてキャリアを広げることができます。 【成長フェーズならではの裁量】 当社はRPO事業の拡大フェーズにあり、CS組織もまだ発展途上です。 そのため、単なる実行担当ではなく、 ・業務改善 ・プロセス設計 ・運用最適化 などにも関与でき、組織づくりの経験も積めます。 ■会社説明 当社は、「HRサポート事業」と「RPO・BPO事業」を展開しています。 HRサポート事業では人材紹介や送客支援を、RPO・BPO事業では企業の採用代行を中心に採用課題の解決を支援しています。 採用は単なる人員補充ではなく、企業の成長を左右する重要な経営テーマへと変化しています。 そのような市場環境において、当社は採用戦略の設計から実行支援まで一気通貫で担い、クライアントの採用成功に深く伴走しています。 現在は事業・組織ともに急成長フェーズにあり、CS組織もこれから拡張・高度化していく段階です。 そのため、「決められた業務をこなす人」ではなく、「採用成功そのものをつくる人」を求めています。 “すごい会社に入る”のではなく、“すごい会社を創る”。 そんなフェーズを楽しめる方をお待ちしています。 |
| 労働条件 |
◾️雇用条件 正社員（試用期間3ヶ月） ◾️就業場所 本社（神奈川県横浜市港北区新横浜1-14-20 光正第2ビル 701） 変更の範囲：会社の定める事業所 転勤：なし リモートワーク：可（出社推奨） ◾️就業時間 フレックスタイム ・コアタイム ：11:00-16:00 ・所定労働時間：8時間 ・標準労働時間：9:00-18:00 ・休憩時間 ：60分 ・月平均残業 ：40時間以下 ◾️休日・休暇 年間休日日数127日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） ・年末年始休暇（8日） ・夏季休暇 ・ウェルネス休暇（5日） ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ◾️給与 経験・能力により決定 ・月給制 ・昇給 ：あり ・固定残業代：40時間/月 含む（40時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給） ・通勤手当 ：会社規定に基づき支給 ◾️福利厚生 ・社会保険完備 ・ストックオプション（一部従業員利用可） ・プロテイン飲み放題制度（社内にプロテインを常備し好きな時に飲むことが可能） ・白米食べ放題制度（炊き立ての白米＋缶詰各種など） ・チームランチ代補助 ・サウナ代補助 ・書籍購入/セミナー参加代補助 ・社員旅行あり ・お坊さん面談制度 ◾️その他 ・副業OK（一部従業員利用可） ・服装自由（全従業員利用可） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・営業経験またはフロントワーク経験・カスタマーサクセスの概念理解（テクニカルサポートではなく、顧客の成功を能動的に支援する姿勢） 【歓迎（WANT）】 ・D2C企業やSaaS企業での業務経験・事業会社でのカスタマーサクセス経験 ・RPOや人材業界での実務経験 ＜求める人物像＞ ・事務的な対応ではなく、顧客の成功に向けて能動的に動ける方 ・営業マインドを持ちながら、丁寧なクライアント対応ができる方 |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/08 |
| 求人番号 | 8475018 |
採用企業情報
- 株式会社TOKUMORI
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- 資本金2百万円
- 会社規模101-500人
- その他
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会社概要
【設立】2021年6月1日
【代表者】岡見 悠平
【資本金】200万円（2021年6月地点）
【従業員数】190名（業務委託・インターン生含む）
【本社所在地】神奈川県横浜市港北区新横浜1丁目14−20
【その他事業所】神奈川
【事業内容】
■HR支援
■マーケティング支援
■インフラ支援
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