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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（サービス導入支援担当）】10期連続増益◆プライム上場企業グループ×ベンチャー社風◆フレックス制度あり◆土日祝休み◆年間休日125日 |
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| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 カスタマーサクセスとして、既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客に対して、プロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。 会社のプロダクトやサービス向上に関する業務の企画運営や実行まで、深く広く全社業務と関わる仕事です。 ■カスタマーサクセス業務 信じてくれた顧客の期待を超える。 「リファラル採用を文化にする」ためのロードマップを共に描きます。 ・オンボーディング支援 契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。 ・利活用向上／伴走支援 利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。 ・フィードバック 顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。 ■インサイドセールス業務 課題の核心を突く提案で、顧客の戦略的パートナーとしての動きを期待します。 ・セミナー参加者へのアプローチ 主催するHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクトを用いた解決策の提案。 ・商談機会の創出 リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用／人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案。 【1日のスケジュール（例）】 9:00 業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認） 9:30 チームメンバーで朝礼（クライアント成功事例共有やサービス強化） 10:00 商談＆商談準備（アポが設定されているセミナー参加者＜人事＞との商談） 12:00 ランチ 13:30 新規顧客とのキックオフ実施 14:30 キックオフ後のクライアント施策企画（採用成功に導く初動～定常の戦略策定） 15:00 チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有、フレーム化） 16:00 週次全体会議（全社進捗や、部門間サービス連携） 16:30 顧客の採用進捗確認、分析、他社事例の整理、施策の企画 17:30 提案資料の作成、顧客のPLインパクトを可視化するロジック構築 18:00 業務終了（フレックス制） 【ポジションの魅力】 ■圧倒的な成長環境（仕事／クライアント） 売上計画1.8倍、クライアント数20倍という高い志を持つチームです。 顧客は中小企業から、メガベンチャー、大手／エンプラ企業や自治体／省庁まで、幅広く伴走支援します。 ■「0→1」と「1→10」を同時に経験（組織／サービス） 第二創業期の組織づくりに関わりながら、CSの声が直接プロダクト開発やサービスにダイレクトに「今」活かされます。 ■人材経験／人事経験が活かせる（活かせるスキル） 採用での課題やその解決方法は、人材ビジネスの経験があれば寄り添えるはずです。 採用（人事）経験があると、更に深く顧客の懐に入ることが出来ます。 ■真の「人事パートナー」へ（採用⇒人事／企業課題を根こそぎ解決） 顧客の95％以上が人事です。 コンサルという自分じゃないといけない仕事、SaaSというこの会社だけが介在できるプロダクトの両刀で、短期も長期も顧客の「成功」に導きます。 【組織について】 代表を含め14名の少数精鋭組織であり、ベンチャー特有のスピード感と変化を全員で楽しんでいます。 カスタマーサクセス部は、現在6名で構成される社内最大の中心組織です。 「7人目の仲間」として、これからの組織づくりや事業の拡大を一緒に引っ張っていただきます。 自分の力で組織を大きくしていく面白さを、ダイレクトに実感できる環境です。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間 6ヶ月（条件変更なし） 【給与】 応相談 ■賃⾦形態：月給制 ・末締め翌月20日支払い ・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定致します ※管理監督者のため、時間外労働手当・求人労働手当に関して、割増賃金等はございません。 ■賞与：年2回（⼊社時期による） ※業績分配⽅式により賞与額を決定 ■昇給：年2回 ※等級により1回となる場合もあります。 人事評価制度により決定 【勤務地】 東京都新宿区新宿 【勤務時間】 ・勤務時間ベース：9:00～19:00 ※フレックス制度に基づき、上記時間内で4時間以上勤務 【残業時間】 32時間未満（平均20時間/月 程度） 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 【福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 （上限：3万円） ・慶弔手当 ・社宅手当（転勤者のみ3年間支給） ・結婚祝い金 ・出産祝い金（10万） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・資格取得支援 （教育研修制度 、各種スクール割引） ・健康診断 年1回 ・インフルエンザ予防接種 年1回 ・在宅勤務制度 ・短時間勤務制度 ・サークル活動 【休日休暇】 年間休日：125日 休日：土曜日、日曜日、祝日 （会社の定めにより、出勤日となることもあります。） 年間有給休暇：10日～20日 祝日・GW・夏季休暇・年末年始・弔辞・出産立会・結婚特別・介護／育児休暇など 【各種保険】 各種社会保険完備 入社初日に加入 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【待遇・その他】 ・各種報奨金 （⽉間MVP、社員推薦賞、新規営業報酬制度、年間MVTなど） ・長期勤続表彰報酬金 （10年勤続で10万円を支給） ・海外研修制度 ・チャレンジ公募制度 ・イントレプレナー育成制度 ・達成会／表彰ディナー ・キックオフミーティング ・社内相談窓口 ・定年：65歳 など 【副業/兼業について】 同グループでの副業／兼業はパラレルワーク制度と称し、事前承認が必要となります。 既に副業／兼業をされており、入社後も継続する場合は、内定承諾前に事前申請をお願いいたします。 （許可基準、禁止事項とある為、承認されない可能性もございます） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・toBの顧客折衝経験└法人顧客に対し、責任をもってプロジェクトを推進できる方 【歓迎（WANT）】 ・継続的な顧客接点の経験└定例会などを通じ、中長期的な信頼関係を構築してきた方 ・採用（人事）の実務経験 └顧客である人事担当者の懐に深く入り、課題顕在化と寄り添った提案ができる方 ・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験 └SVや事務局長、PM経験者など、複数のステークホルダーを巻き込む業務経験がある方 ・論理的思考力 └データに基づき、顧客のROI（費用対効果）を言語化できる方 【期待する人物タイプ】 ・MISSION／VISION／VALUEに共感いただける方 ・事業づくりに興味をお持ちの方 ・成長市場を開拓したい方 ・現場と経営の両方に向き合える方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/28 |
| 求人番号 | 8471513 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- CxO／管理部門を中心に、様々な業界への転職支援を行っています。 15年以上の人材ビジネス経験があるため、どの職種へも対応しています。東証プライム上場の大手企業から上場を目指すベンチャー企業、更には資金調達をしたスタートアップ企業など、幅広い非公開／内密求人を保有しています。
- (2025/10/30)
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